mobile Orange l'iPhone et ses applications

Iphone Xs Max et eSim

Webconseiller
1 185  

Re: Iphone Xs Max et eSim

Bonjour@Artemis67 ,


Pouvez-vous me communiquer par message privé :


- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile


Votre carte Sim physique est-elle désactivée?


Thierry-G

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contributeur
1 175  

Re: Iphone Xs Max et eSim

Bonjour à tous,

Comme vous tous j'attendais impatiemment l'arrivé de l'eSIM (chez Sosh).

J'ai pu facilement activer l'eSIM et tout paraissait bien se passer jusque là sauf les iMessage.

J'ai voulu faire un test en re-générant une eSIM parce qu'elle m'affichait un mauvais numéro lors de l'activation de iMessage.

Sauf que j'ai fait une connerie et que j'ai effacé l'eSIM sur mon téléphone AVANT de générer la nouvelle et je ne peux donc pas recevoir le code de validation (par SMS) avant génération de l'eSIM.

J'ai contacté l’assistance par chat mais ils n'ont pas l'air de savoir quoi faire (ils doivent me rappeler quand ils en savent plus. J'ai quand même du leur indiquer qu'il ne pourrait pas m'appeler sur mon numéro Sosh étant donné que je n'ai plus ni SIM et eSIM active et leur ai donné un autre numéro) mais j'ai peur d'attendre longtemps.

Quelqu'un aurait une idée de la marche à suivre ?

 

Merci d'avance

helper actif
1 588  

Re: Iphone Xs Max et eSim

Tu peux repasser par une SIM physique en allant en boutique et tu refais ensuite une bascule en esim. A part ça, je vois pas trop ...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

helper actif
1 138  

Re: Iphone Xs Max et eSim

@Thierry-G @Sab_ @JustineT @Franck_ @Equipe_Orange 

 

est-il prévu prochainement de pouvoir faire le renouvellement d’esim par mail par exemple ? Cela éviterait de repasser par une SIM physique entre les 2 ?

contributeur
1 135  

Re: Iphone Xs Max et eSim

Je peux aller en boutique pour une SIM sosh ? puis le souci de repasser par une SIM physique c’est que je vais repayer les 10€ de bascule vers la eSim ?
helper actif
1 133  

Re: Iphone Xs Max et eSim

Vois leur expliquez que c’est un renouvellement d’esim (qui est gratuit conformément à leur conditions). Sauf que pour le moment, pas d’autre moyen que de repasser par une SIM physique pour faire le renouvellement.

 

sosh est orange pour moi donc oui 

contributeur
1 094  

Re: Iphone Xs Max et eSim

Merci beaucoup pour votre aide @Liline, je vais essayer d'aller voir en boutique Orange et voir ce qu'ils me proposent.

contributeur occasionnel
1 071  

Re: Iphone Xs Max et eSim

@Chichbich

As tu pu utiliser finalement ta esim ?

J’ai bien le bouton commander une esim sur mon espace personnel désormais, cependant, malgré avoir enchaîner les étapes je suis confronté aux mêmes problèmes que @Chichbich.

Pas de possibilité d’activé les appels wifi sur le profil esim. Aucun réseau affiché non plus.
contributeur occasionnel
1 055  

Re: Iphone Xs Max et eSim

Je me réponds à moi même. C’est bon. Il fallait juste activer sa esim depuis son espace personnel.
contributeur occasionnel
1 044  

Re: Iphone Xs Max et eSim

Oui merci ! Je sors de la boutique orange ! Ils ont pu trouver qu'il manquait une dernière étape : l'activation de l'esim : l'option apparaissait sur l'app Orange et moi. Et voilà !
Merci à tous !!
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