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Je pense qu’il y a un souci en fonction de certains interlocuteurs ... moi j’ai eut qqn au 3900 hier matin qui était au courant aucun souci, et par chat le service technique en parallèle de mon activation et aucun souci de compréhension, ni pour le faire. Nous sommes nombreux à avoir pu l’activer seul, donc je pense qu’il y a un problème lié à votre profil, reste à déterminer lequel ?

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Bonjour @Nétwork,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Si cela persiste, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

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e-sim, suite. Il semblerait que le dysfonctionnement vienne de mon espace client. Le service technique ne semble pas en mesure de régler ce problème par lui même et fait remonter vers une cellule expert... délai avant reprise de contact 24 à 72 heures. Wait and see. 

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Pour ma part j'ai une anomalie au niveau de mon Apple Watch cellulaire qui refuse d'activer le profil.

J'ai depuis hier soir les appels 4G ainsi que les appels wifi mais rien n'y fait. 15 minutes au téléphone avec le support (premium paraît-il) avant de me dire qu'on me rappellerait demain.

Je me demande pourquoi je paye plus de 100 EUR par mois des fois

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Bonjour tout le monde,

J’actualise le sujet esim iPhone XS Max.

•Activation hier De l’esim Ok
Aucun service...

•Je mets ma carte pro, on ne sait jamais.
Aucun service (esim)
4G (carte SIM pro)

•J’appelle le service technique qui me dit qu’il y a un bug avec mon activation esim.
Ok donc je recommence avec eux, impossible de le faire car j’ai rentré un code d’activation erroné trop de fois ( Énorme car j’ai le message d’Orange pour dire que l’ESim est activée)...

• du coup je dois attendre 24 heures.... (super j’ai plus de ligne perso)

•Aujourd’hui je me dis : allez je passe dans une boutique Orange!!!
Ou un responsable orange qui est Spécialiste Apple me dit que ce n’est toujours pas compatible.
Je lui dis que orange et moi me le propose et il ne me crois pas, je lui montre par À+B sur mon téléphone.

•••Sa réponse : ne le faites surtout pas, Apple n’a pas confirmé la compatibilité et Orange n’aurait jamais dû le proposer.

Je trouve ça exceptionnel.

Au passage je me fais rembourser les frais d’activation esim et l’activation de ma nouvelle carte SIM.

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Je referai une tentative tout à l’heure avec le service technique d’Orange.
Les 24 heures d’attente seront finis à 16h.
Je vous tiens au courant.

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C’est quand même dingue ça, moi je l’ai fait via internet hier, et tout marche nickel aucun souci... je comprends pas qu’en boutique ils disent ca

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Je suis exactement dans le même cas que toi, ça fait du bien de ne pas être seul.

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@Patopesto,

Navrée, il faut patienter 24h avant de réessayer. Merci de votre compréhension.

Sabrina Webconseillère

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Bonjour,
Je viens de faire la bascule en 5 minutes depuis l’application « orange et moi » et tout fonctionne correctement.

J’ai bien les deux lignes sur mon XS et sans aucun problème.

Enfin au top 👍