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mobile Orange l'iPhone et ses applications

Iphone Xs Max et eSim

Jeremy
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1 050  

Re: Iphone Xs Max et eSim

Bonjour @LeRegicide 

Après activation de l'eSIM le réseau peut prendre un certain à être capté, il ne faut en aucun cas supprimer le profils eSim ou faire une restauration de l'iPhone.


Si vous avez supprimé le profils ou fait un restauration, je vous invite à vous rendre en boutiques afin de renouveler votre carte SIM (en SIM physique donc) puis de faire un renouvellement depuis votre espace client de SIM vers eSIM.

Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
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Liline
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1 049  

Re: Iphone Xs Max et eSim

Je pense effectivement que c’est l’espace client qui a un souci car j’ai fait le test ce matin de retourner faire le process de demande d’esim, et aucun souci. A la 2e étape, quand je dois valider les conditions, ils m’indiquent bien que les frais d’activation sont gratuit cette fois (et plus de 10€), et que ça désactivera ma SIM ou esim actuelle.
Liline
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1 046  

Re: Iphone Xs Max et eSim

Il me semble avoir lu que certains indiquaient avoir dû éteindre et rallumer le téléphone plusieurs fois voir même attendre qq heures avant que ça ne marche
Liline
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1 044  

Re: Iphone Xs Max et eSim


@bluerain11  a écrit :

les déboires que vous vivez me font penser quand sfr avait lancer les sim jumelles  il y a une dizaine d'années en arrière.

ils avaient pas ete capable de les activés correctement un coup la sim principale un coup la jumelle un coup plus de ligne ca avait durer une semaine cette affaire, pour finalement que je laisse tomber l'option afin de récupérer ma ligne. bref c'etait un crash de ligne que l’assistance  de sfr ne savait pas résoudre 

 

je pense qu'ils devraient arriver a résoudre le problème seulement ils faut arriver a contacter les vrais " dépanneur de lignes " car l'assistance du 3900 c'est pour du probleme courant genre mon telephone vibre mais ne sonne pas quand on m’appelle .... 

 

sinon pour se qui est du retour d'utilisation du double sim avec mon xs max c'est un régal et d'une configuration extremement facile et rapide. on peut switcher l'utilisation des data d'un forfait a l'autre en 2 secondes choisir avec quelle ligne joindre un contact en 2s.

j'ai quand meme rencontrer mon premier soucis hier, pas moyen de partager ma connexion avec mon téléphone, j'ai du reparamétrer les priorités des lignes

 

Courage a ceux qui sont  en bras de fer avec le 3900


 

J’ai testé le partage de connexion lundi, pas de souci de mon côté. La seule chose qui ne marche pas, c’est L’application mon réseau pour faire un test de débit avec mon esim

bluerain11
contributeur confirmé
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1 032  

Re: Iphone Xs Max et eSim

perso quand j'ai valider le qrcode j'ai eu la fonction dual sim de visible sur le tel mais c'etait la sim physique qui etait encore  utilisé. j'ai redemarrer mon tel et la effectivement j'ai recu le sms comme quoi l'esim etait activé

Antony5114
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 031  

Re: Iphone Xs Max et eSim

Je suis allez voir en boutique ce matin pour mon problème..... visiblement sa a marché on m’a fait souscrire à l’option « M-Sim app-in e-sim info donnée » je confirme sa a été gratuit pour moi aussi ( promotion jusqu’en septembre qui m’on dit ) délai d’activation 24h
Gérant d'une petite société en informatique
cbrr_25
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 027  

Re: Iphone Xs Max et eSim

@Jeremy

 

et pour ceux qui ont effectivement récupéré une SIM physique et que ne peuvent plus refaire la manip depuis l’espace client ? Qui ont le message d’attendre 24h et ce depuis depuis 3 jours !

 

personne ne nous répond et on est plusieurs dans ce cas là.

MekTube
contributeur occasionnel
924  

Re: Activation eSIM

idem bloqué depuis le 03.06.2019 à 19h51, voila bientôt 72h qui se sont écoulé et rien n'a changé... Puis a voir la date de votre post et les zéros réponses d'Orange ça promet pour la suite, désespérant... Je leur donne jusqu’à vendredi soir et après je publierai des post sur tous les réseaux sociaux forums et autres, y'a que en affichant publiquement les problèmes que l'on obtient un peu de considérations de la part de ces grosses sociétés...

Liline
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1 003  

Re: Iphone Xs Max et eSim


@bluerain11  a écrit :

perso quand j'ai valider le qrcode j'ai eu la fonction dual sim de visible sur le tel mais c'etait la sim physique qui etait encore  utilisé. j'ai redemarrer mon tel et la effectivement j'ai recu le sms comme quoi l'esim etait activé


 

J’ai pas de sms indiquant l’activation moi (a part le code pour le process)

Liline
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1 000  

Re: Iphone Xs Max et eSim


@Antony5114  a écrit :
Je suis allez voir en boutique ce matin pour mon problème..... visiblement sa a marché on m’a fait souscrire à l’option « M-Sim app-in e-sim info donnée » je confirme sa a été gratuit pour moi aussi ( promotion jusqu’en septembre qui m’on dit ) délai d’activation 24h

 

Ca dépend si tu as été débité pour une première activation ou non ? Ou tu n’as jamais réussi à le faire ? Car il n’y a que la première activation qui coûte 10€

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