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J’ai le même problème que je n’arrive pas à régler j’en suis à presque 100€

comment faire pour supprimer la connexion internet/wifi

merci de me répondre 

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Salut @Mamyja   & Tous

Tu possèdes une offre non bloquée ?

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Moi aujourd'hui 25 mars 2021!!!!! 

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Oui, je viens de regarder et constate une communication wap Web la nuit dernière à 4h du matin . Je dormais à cette heure-là et n utilise pas mon téléphone en pleine nuit....

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Bonjour @Lena18,

Rassurez-vous, les communications WAP/WEB correspondent à l'utilisation d'internet sur votre mobile, et cela, même la nuit (applications qui tournent en tâche de fond, par exemple les mails ou la météo).

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée.

Thomas

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Bonjour @Thomas_S 

Les communications internet la nuit payant n'ont rien a voir avec la météo, etc... Surtout si le smartphone est sous WIFI ou que l'option actualisation en arrière plan est désactivé : aucun flux web passe par réseau mobile.

Les achats payants WAP/WEB sont souvent dut a des acquisitions de font d'écrans ou de sonneries sur certains sites.
Pour stopper ces achats, il est souvent nécessaire d'effectuer un recommandé a la boite récupérant l'argent pour demander le remboursement.
Le mieux étant de se rapprocher d'une association de consommateurs.

Blackjack

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Salut @blackjack87 

Orange propose un service réclamation .

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Bonjour @johann ,
La procédure standard pour ce genre de prélèvement nécessite de contacter le site de l'éditeur pour y mettre fin.
Un remboursement, de 50% par l'éditeur et le restant par l'opérateur, est souvent la solution adapté.
UFC peut aider a faire le nécessaire, et peut être a éviter que ce genre de pratiques existent encore de nos jours.

Blackjack

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Bonjour 

Comme vous je soupçonne orange et moi 

Bonne journée