Bonjour,
Je reviens du Mexique où pour utiliser Watsap, je n'ai utilisé que le wifi avec un Sony Xperia E3.
..... mes données mobiles et itinérance n'ont jamais été activées car même en France dès que le message Watsap est envoyé je désactive mes données mobiles donc raison de plus de le faire à l'étranger.
Ces communication WAP/WEB se sont mises en route à l'arrivée dans le pays le 8/09/2015 avec des mise à jour alors que je n'avais rien demandé, plus le 15/09/2015 pendant la nuit (je dormais à ces heures-là !), seul le portable était allumé comme les jours d'après et j'ai eu 3 connexions WAP/WEB le 15/09 à 3h41, 3h46 et 4h10 vers Orange alors que je n'ai rien demandé et je le répète mes données mobiles + itinérance n'était pas activées.
Cela ne s'est plus produit jusqu'au 25/09 ?!? alors que j’ai utilisé le wifi des hôtels !!!!
En discutant avec ma fille celle-ci m'a rapporté avoir eu le même problème lors de son séjour pendant les vacances de Noël 2014 alors qu'elle n'utilisait que la wifi.
Le surplus s'élève à 33€; je suis appelée à aller plus souvent à l'étranger et n'ai pas envie que ce souci se reproduise.
J'ai contacté le service client qui m'a fourni une explication bancale me parlant des données mobiles qui se mettent en marche automatiquement après un wifi quand il reste en veille, du réseau maritime ( les 8 et 15 j'étais en plein centre du Mexique bien loin de la mer !!! ) et d'Orange et moi que je n'utilise pas (je pense que je vais carément supprimer cet appli comme conseillé par quelqu'un sur le Forum).
Suite à la lecture des problèmes rencontrés sur ce Forum, je me joins au groupe.
Nous sommes client OPEN depuis le début des livebox (5 personnes) + je viens d'ouvrir une ligne Orange à mes filles étudiantes soit 2 forfaits Orange !!!!!! , ma soeur qui va prochainement déménager a une livebox Orange.....
BREF j'attends avec impatience un contact ORANGE pour régler ce problème qui devrait être signaler à tout nouvel acquéreur ( j'avais avant un Nokia 14600 qui fait juste téléphone !! et je pense qu'un message envoyant le nouvel acquéreur vers des lien Orange pour connaître un maximum de choses sur ce nouvel outil serait bienvenu !!! étrange que personne n'y ait pensé !!!! )
...... je pense résilier fortement mon compte OPEN pour lequel je n'ai plus d'engagement et conseiller à ma soeurs de profiter de son déménagement pour changer de d'opérateur (plus simple car pas de portable)
Merci à ORange de me contacter sur ce Forum.
Bonne journée
