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Je n'en peux plus. Depuis le 24 que j'ai envoyé les justificatifs de domicile, trois pour être exacte, rien ne leur convient. Ils font vraiment tout pour qu'on aille voir ailleurs. C'est hallucinant. 

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Bonjour @MaryCA81,

Je suis navrée de lire vos difficultés rencontrées lors de votre souscription.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

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Bonjour pour ma part commande le 30/09 et je le reçois demain le 05/10 donc une semaine de délai je trouve ça peu par rapport aux plaintes de retard pour certain et aux précommande avant la sortie pour d’autre… je suis content mais pour les autres ça craint… iPhone 16 pro max sable 256 GO

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Et je dis que je le reçois demain car j’ai le message de chronopost qui me dit que je le reçois demain matin 

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@MaryCA81

Qu’avez vous envoyé comme justificatif de domicile? 

je suis dans ce cas également mais je pense que c’est parce que c’est ma deuxième commande d’iPhone en moins de 3 semaines, du coup petit contrôle… 

( j’ai reçu le mien iPhone 16 pro max sable le 20/09, pré commande le 13/09. Et j’ai commandé celui de mon conjoint le 02/10 en titane naturel, et on me demande cette fois des justificatifs) 

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J'ai envoyé une facture d'eau, une facture d'électricité sur laquelle je suis mensualisée et l'avis d'imposition. Ce qui pose problème c'est soit qu'il y figure le nom de mon mari à côté du mien (normal nous sommes mariés et vivons sous Le même toit logique 🤷‍♀️) soit c'est mon nom marital et non de jeune fille ou soit c'est un échéancier (alors que sur l'explication des justificatifs les échéanciers sont acceptés). Voilà pourquoi on me fait tourner en bourrique depuis le 24. Sachant que cet été j'ai souscrit à un forfait sans engagement afin de voir si la couverture réseau était bonne et que les justificatifs donnés à ce moment là ont été accepté sans difficulté... Et maintenant que je me lance pour 24 mois on me refuse tout ce que je donne 🤦‍♀️

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Merci pour la réponse @MaryCA81 … je sens que ça va être sympathique…. 
nos 2 noms sont systématiquement sur tous les documents et je ne vois pas trop où est le problème. J’avais déjà eu ce problème il y a 4 ans ( demande de justificatifs) car j’avais commandé les 2 iPhone en même temps et je me rappelle que nous avions du attendre un mois pour que les livraisons soient débloquées .C’est pour ça que je n’ai pas fait la même erreur cette année. Mon conjoint étant bien moins pressé.

On va dire que les services de contrôle orange sont restés bloqués dans la passé. Avez vous envoyé vos justificatifs par courrier (pas uniquement en ligne) ? Car je me rappelle que même si c’est écrit nulle part, rien ne se passait tant qu’ils n’avaient pas reçu le format papier…. C’est aussi pour cela que nous avions perdu beaucoup de temps car c’est au 5 eme conseillers qu’on avait finalement fini par me dire ça. 
en tout cas je nous souhaite bien du courage 😅

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Je vous remercie pour votre partage d'expérience ☺️ Alors oui j'ai demandé si je devais envoyer les documents par courrier on m'a dit que non, qu'ils avaient bien les justificatifs... J'attends de voir leur retour lundi. 

Bonne nuit et encore merci ☺️

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Bonjour lorsque la commande passe de en cours de précommande à en cours de préparation le délai est de combien de temps ?

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Bonjour à tous

Pour ma part toujours dans l’impossibilité de commander ou pré-commander un iPhone 16 pro Max 1To.

je ne peux donc pas profiter de ma remise sur ce téléphone.

Je ne comprends pas que l’on ne puisse pas pré-commander. Le délais m’importe peu. 
Il est disponible ailleurs mais forcément pas au tarif préférentiel d’un renouvellement