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[#1]

Bonjour,

Mon iPhone SE est équipé de deux SIM : une SIM physique et une eSIM.

Problème : si je suis au téléphone sur le numéro de la SIM physique et que quelqu'un m'appelle le numéro de l'eSIM il n'y a pas de tonalité avant le basculement sur boite vocal et le correspondant à l'impression que la ligne ne fonctionne pas donc raccroche avant de laisser un message.

Question:

1. est-il normal que ma ligne sur eSIM ne sonne pas que je suis en ligne sur le numéro SIM physique ?
2. où peut on paramétrer la boite de vocale (exemple : renvoi direct sur boite vocale si numéro occupé).

Merci beaucoup.

[EDIT : post déplacé]

[#2]

Bonjour @OlivierB26 

Nous allons investiguer ensemble.

Faîtes-vous le même constat lorsque l'on vous appelle sur le numéro lié à votre SIM physique pendant que vous êtes en communication grâce à l'eSIM?

Les 2 SIM sont-elles des SIM Orange?

JustineT

[#3]

Bonjour JustineT

Mon numéro professionnel est un abonnement SFR et utilise la SIM physique.

Mon numéro personnel est un abonnement Orange et utilise l’eSIM.

Je précise que quand je suis en ligne sur le numéro Orange et qu’on m’appelle sur ce numéro, le basculement sur la boîte vocale se fait instantanément. Pareil si je suis en ligne sur le numéro Orange et qu’on m’appelle sur ce numéro.

Le problème est vraiment quand je suis en ligne sur un numéro et qu’on m’appelle sur l’autre : pas de tonalité et au moins 10 secondes avant que le basculement sur boîte vocale ne se fasse.

Je précise que le service technique Orange a déjà procédé à une opération de remise à niveau à distance en utilisant l’IMEI1.

[#4]

Bonjour @OlivierB26,

J’aimerai accéder à votre dossier et vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

Sabrina Webconseillère

[#5]

Bonjour @OlivierB26 

Merci pour ces précisions.

Qu'en est-il en tapant  " **61* 0654185408 *11# "
puis la touche appel? (renvoi lors d'une non réponse vers la messagerie) 

JustineT

[#6]

Bonjour,

Pouvez-vous me détailler la manip et à quoi correspond le 06 de votre message ?

Merci

[#7]

Salut @OlivierB26   & Tous

Du 0654185408 il s'agit du centre messagerie pour le transfert des appels ,

en principe il figure dans les paramètres appel / transfert d'appels .

En complément .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

[#8]

Pas de changement :

- je suis en ligne ma ligne pro / SIM physique

- j’appelle ma ligne perso / eSIM

- pas de tonalité du tout et la boîte vocale se déclenche au bout de 15 secondes.

Merci

[#9]

Bonjour, depuis quand cela se produit?

PhilippeG

[#10]

Bonjour,

Depuis l’installation de la double SIM. Avant cela je ne pouvais m’en rendre compte puisque quand on m’appelait sur ma seule ligne SFR tout fonctionnait.

Merci.