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[#1]

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, pouvez vous faire un arrêt/marche du mobile et me dire si le problème persiste?

PhilippeG

[#2]

Merci mais pas de changement: pas de tonalité et 15 à 20 secondes avant boîte vocale.

[#3]

Avez vous essayé de faire une réinitialisation des réglages réseaux pour voir si ça résoud le problème?

PhilippeG

[#4]

Merci pour votre réponse rapide. J’ai réinitialiser les paramètres réseau, cela n’a rien changé.

En parallèle, j’ai vérifié avec une amie qui a la fonction double Sim sur son téléphone, ça fonctionne avec elle. Si la ligne A est occupée et qu’on appelle la ligne B, la ligne B bascule immédiatement sur le répondeur..

[#5]

Bonjour @OlivierB26,

Je lance une analyse et reviens vers vous dès que j'ai un retour. Merci de votre patience.

Sabrina Webconseillère

[#6]

Merci. 

[#7]

Bonjour @OlivierB26,

Je viens de consulter le retour de l'analyse et une correction a été faites sur votre ligne, veuillez patienter jusqu'à ce soir et revenir vers moi pour me dire si le problème est résolu.

Thierry-G  

[#8]

Bonjour,

Je vous remercie pour le suivi. Je ferai des essais ce soir et demain, et vous tiendrai au courant.

Cordialement

[#9]

Je vous en prie, je reste à votre disposition et j'attends votre retour.

Bonne journée

Thierry-G

[#10]

Bonjour,

J'ai éteint et rallumé mon portable iPhone SE seconde génération et pas d'amélioration suite à votre manip:

• pas de tonalité
• basculement sur boîte vocale après 10 à 15 secondes

Merci.

Olivier