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Bonjour,

Je prend contact avec vous ce jour car je constate des points négatifs avec vos services que je voudrais éclaircir avec vous je vous explique ma situation.

J'ai un forfait Origami Jet à 69€/mois en achetant un galaxy note 2 en octobre 2012.

Ce forfait devait me permettre de changer de téléphone tous les ans, à la fin de ma première année d'engagement (octobre 2013) comme mon contrat l'indique je me déplace pour choisir un nouveau mobile, mais... problème ni en boutique, ni sur l'espace client, il n'est pas possible de renouveler.L'espace client m'indique une durée de renouvellement de deux ans alors que le forfait Origami Jet précisait bien un renouvellement tous les ans.Hors en plus il nous promet de payer moin cher qu'un nouveau client si on renouvelle notre abonnement chose qui n'est cas moitier vrai car j'ai fait le test en boutique avec un Galaxy Note 4 qui ce trouve en boutique à 149.90€ et avec mon abonnement et mon ancienneté ce trouve à 169.90€ alors dite moi où est le prix soit disant moin cher qu'un nouveau client? Orange c'est vraiment plus ce que c'était avant c'est à dire un opérateur qui prend soin de leur client et qui n'hésite pas à les remerciers pour leur confiance maintenant c'est paye et tais toi!!!!!!! Franchement pour le prix du forfait qui et déjà conséquent on s'attend à beaucoup davantage mais en vrai il y'a aucun avantage juste de payer cher pour rien!!!! 

[#2 · Accepted solution]

@aielosa bjr
Appelez le Service Client au 3970/740 sans faire de choix (2x) pour etre en relation avec un conseillé clientèle.

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Salut à vous

Les nouveaux clients sont privilgiés chez tout les opérateurs

Et je ne pense pas, que dans les conditions du programme

il est écrit  que :

Hors en plus il nous promet de payer moin cher qu'un nouveau client 

ou : le prix soit disant moin cher qu'un nouveau client

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salut, 

bas si tu lis les détails de l'offre tu veras qu'il y a marqué noir sur blanc que pour ce forfait tu payes moin chers qu'un nouveau client, même quand je vais dans l'offre changer mobile il te marque vous payer moin cher qu'un nouveau client 

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déjà mon problème n'es pas résolu et si j'appel le service client pour qu'il me rabâche la même chose à quoi sa sert 

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@aielosa bsr
C'est quoi alors le problème ?!

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@aielosa a écrit :

salut, 

bas si tu lis les détails de l'offre tu veras qu'il y a marqué noir sur blanc que pour ce forfait tu payes moin chers qu'un nouveau client, même quand je vais dans l'offre changer mobile il te marque vous payer moin cher qu'un nouveau client 

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Salut

Faut pas croire que tu obtiendras un mobile à 1 €

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Bonjour @aielosa  ,

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro client

Bonne journée.

Mathilde_

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salut,johann 

déjà à aucun momment j'ai dit que je voulais un mobile à 1€ j'ai juste dit que quand tu t'engage à quelque chose c'est de si tenir.

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@aielosa a écrit :

salut,johann 

déjà à aucun momment j'ai dit que je voulais un mobile à 1€ j'ai juste dit que quand tu t'engage à quelque chose c'est de si tenir.

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Salut @aielosa  

Bien sur, pourtant cela existe des mobiles à 1€ pour la nouvelle

clientelle :manwink:

Perso, je change de mobile quand l'envie me prend

vu qu'ont trouvent actuellement, des smartphones

de bonne qualité au prix fort, à partir de 100/200€

Faut dire, que j'ai une version sim, depuis un certain temps

donc pas éligible avec le programme changer de mobile.