Bonjour,
Je subis une grosse mésaventure avec le SAV ANOVO et je suis au regret de constater que je ne suis pas la seule;
Mon cas est encore plus particulier puisque j'ai le malheur de ne plus etre cliente orange mais de vouloir faire valoir mes droits à la garantie 2 eme année sur un terminal Apple. je me suis faite balader par tous les services commerciaux d'Orange, j'ai envoyé un courrier recommandé meme au service consommateurs avant que Anovo ne réponde à mon courriel
Au départ Anovo a mis 3 mois avant de répondre à ma sollicitation et par la suite j'ai envoyé le terminal 2 fois avec les num de dossier IPO6200395 et IPO6188895.
j'ai beau avoir décrit précisemment les tests à effectuer et joint un devis d'Apple confirmant les soucis sur le terminal rien ! c'est toujours aussi defectueux.
c'est scandaleux de prendre le consommateur pour un **bip** et c'est scandaleux de la part d'un opérateur comme Orange de faire appel à un sav aussi incompétent.
