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Personnellement orange m'a livre en chrono post chez moi et j'ai pas payé

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Tu étais cliente chez eux ou bien nouvelle ?

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je viens de recevoir ce mail ! Pourtant j'ai demandé a la personne ce matin si je devais envoyer des docuements pour que ma commande soit validée elle ne m'a dit non c'est après la récéption du téléphone sous un délai max de 8 jours ! 

Je ne comprends rien :s

22 octobre 2013

validation de votre commande

réf. commande : XXXXXXXX

réf. courrier : XXXXXXXX

Bonjour,

Vous avez passé la commande n° XXXXXXXX le 22/10/2013.

Afin de valider votre commande et expédier vos articles, nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer au plus vite par retour de courrier :

• une copie recto/verso de votre pièce d'identité¹,

• votre contrat rempli que vous trouvez en pièce jointe, complété et signé (ne saisissez rien dans les champs n° d'appel et n° client)

• le R.I.B déclaré à la commande

• un justificatif de domicile (facture de moins de trois mois d'électricité ou gaz ou téléphone fixe)

Envoyez l'ensemble à :

Orange
Commande CB
Autorisation 80946
41965 BLOIS cedex 9

Sans réception de l'ensemble des pièces demandées, votre commande sera alors définitivement annulée au bout de 30 jours.

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Alors oui mais c'est une nouvelle ligne que j'ai ouverte.
Après concernant le contrat c'est totalement faux il fait renvoyer les pièces nous même avant la livraison du téléphone je sais pas ce qu'ils ont fait cette année

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Ben je n'ai pas de contrat donc je ne peux rien renvoyer !

Sur leur site ils disent pas du tout ça c'est bizarre 

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Je les reçu par mail 2 jours après ma commande.

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J'ai reçu le contrat*

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Donc pour toi il a fallut envoyer les documents pour valider ta commande ?

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Oui moi j'avais commander le 28/10 j'ai reçu le contrat par mail le 02/10 commande validée le 8/10 et réception aujourd'hui.......
Et j'attend toujours mon courrier pour la ligne afin de l'activer.
Le téléphone était dispo le 28/10 mais le temps qu'ils valide tout le 8/10 il était plus en stock ...
Mais la vu ton statut de commande c'est bon pour toi. Moi j'avais indéfini jusqu'à aujourd'hui.
Donc par contre je te conseille de renvoyer les pièces au cas ou. Tu vas recevoir un mail e penses d'ici demain. Sinon rappelle le service client.

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Ouais c'est vraiment bizarre leur histoire parce que regarde ce qui est marqué sur le site :

prise en compte de votre commande

Suite à votre commande,nous vous avons adressé  :

• Un mail de confirmation de commande.

Et si vous avez réglé votre commande par carte bancaire :

• Un mail confirmant l'expédition du colis. Vous recevrez aussi un SMS si vous avez communiqué un n° de mobile lors de votre commande.
• Un mail de mise à disposition du colis ou un SMS si vous nous avez donné un n° de mobile.
• Un colis contenant

• la carte SIM,
• le mobile (si vous en avez commandé un)
• le bon de livraison

Le colis est livré sous 5 jours par Chronopost à l'adresse de votre choix ou dans un Relais Colis. Chronopost vous remet votre colis contre signature. Les livraisons Chronopost se font le matin (avant 13h) à l'adresse de votre choix (maison, travail, etc.). Choisissez ce mode de livraison si vous êtes sûr de pouvoir réceptionner votre colis dans ce créneau horaire. Sinon, le choix Relais Colis est préférable

• un courrier séparé, arrivant 24h à 48h (hors week-end et jour férié) après la réception du colis, contenant :

• Votre numéro d'appel et votre numéro de client.
• Le contrat Orange mobile en double exemplaire dont un à nous renvoyer par courrier avec les pièces justificatives qui vous sont demandées.
• Le justificatif de paiement à conserver en cas de SAV