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Bonjour, j'ai commandé ce jour un iPhone 17 avec délai de livraison annoncé de 3 semaines. J'ai demandé à Orange la reprise de mon mobile actuel (iPhone 11 Pro). Jusque là tout va bien... Sauf que dans le mail de validation de commande reçu de la boutique Orange il est dit que je n'ai que 5 jours maximum pour demander ma reprise d'ancien mobile et 10 jours ensuite pour l'envoyer... Bref on me demande d'envoyer mon ancien mobile à Orange/Dipli AVANT d'avoir reçu le nouveau... Savez vous comment je peux faire pour proroger mon offre de reprise d'ancien mobile jusqu'à réception du nouveau ? Merci pour votre aide.    

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Toto77300,

Je vous remercie pour votre confiance.

Rassurez-vous, un délai pourra vous être accordé sur simple demande auprès de notre partenaire que vous pouvez contacter via le formulaire que vous trouverez sur le lien suivant :

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Je vous souhaite une agréable journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid