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mobile Orange l'iPhone et ses applications

iPhone cassé par une tiers personne

contributeur
662  

iPhone cassé par une tiers personne

Bonjour,
J’ai mon iPhone qui a été cassé par quelqu’un d’autre hier. L’ecran et en milliers de morceaux mais le tactile fonctionne parfaitement. Lors que j’ai appelée orange pour déclarer mon sinistre hier après-midi il mon dit qu’il ne prenait pas en charge la casse de mobile même causer par une tiers personne et qu’il fallait que je vois avec l’assurance que j’ai souscrit lors de l´achat sauf que je ne sais pas quel est mon assureur...
Alors comment faire pour réparer mon iPhone que j’ai depuis le mois de mai 2018 ?
Merci d’avance pour votre aide 😉
4 RÉPONSES 4
passionné
660  

Re: iPhone cassé par une tiers personne

Salut @Marinette700

 

Si tu as souscrit une assurance et tu ne connais pas son nom,

alors la !!! 

 

Tu es bien prélevée de la cotisation mensuelle ?

A ce moment la tu devrais trouver une trace de laquelle

il s'agit .

 

Sinon voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

 

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

fan
642  

Re: iPhone cassé par une tiers personne

@Marinette700: il me semble que ceci relève de l'assurance responsabilité civile du tiers qui vous l'a cassé.

passionné
625  

Re: iPhone cassé par une tiers personne

@remetstestongs

 

Encore il faut avoir le nom de la personne en question

et qu'il a une assurance .

Et si s'est le cas, l'assurance de @Marinette700

prendra contact avec l'assurance de la tierce personne

s'il en à une .

contributeur confirmé
267  

Re: iPhone cassé par une tiers personne

Bonsoir 

+1 il faut que la personne qui a cassé votre portable contacte son assurance et fasse une déclaration

c'est du domaine de sa responsabilité civile, cette assurance est la plupartt du temps liée à l'assurance habitation

 

le plus simple l'auteur du dommage contacte sont assureur et fait sa déclaration de sinistre

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