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internet & fixe le nouveau Mail Orange

Erreur contacts Orange Webmail

Ganlindou1
contributeur
788  

Erreur contacts Orange Webmail

Bonjour à tous.

J'ai un problème bien spécifique avec mon webmail.

La messagerie fonctionne très bien pour l'envoi et la réception de mails via le webmail d'Orange.

J'ai un seul et unique problème mais qui me cause beaucoup de désagrément :

Lorsque que je veux envoyer un mail ou que je veux en transférer un, je clique en bout de ligne sur l'icone de contact et un message d'erreur apparaît :

Le service est actuellement indisponible, veuillez réessayer ultérieurement

Tout le reste fonctionne très bien

L'erreur est spécifique à une boîte mail, mon autre boîte mail ayant cette fonction qui fonctionne correctement. J'ai aussi essayé sur 2 navigateurs différents et cela se produit sur les 2.

Sachant que j'ai un groupe de 30 personnes, je ne me vois pas taper à chaque fois les 30 adresses (si je tape les premières lettres d'un contact,  celui ci apparait et je peux le sélectionner, le mail arrive bien).

L'assistance d'Orange ne me dit rien de mieux que d'installer un logiciel de messagerie pour palier à ce problème. Sachant qu'il m'arrive d'utiliser plusieurs ordinateurs, cela ne me convient pas...

Existe t il une solution à ce problème récent, apparu il y a 15 jours, alors que cela fonctionne depuis des années ? Merci pour vos avis éclairés

 

4 RÉPONSES 4
papou22
#TopMembre
#TopMembre
775  

Re: Erreur contacts Orange Webmail

Bonjour @Ganlindou1 ,

 

L'assistance d'Orange ne me dit rien de mieux que d'installer un logiciel de messagerie pour palier à ce problème. Sachant qu'il m'arrive d'utiliser plusieurs ordinateurs, cela ne me convient pas...

 

Et pourtant, pourtant (comme dit la chanson) ils ont bien raison.

Tu gagneras beaucoup de choses à en utiliser un et, en ce qui concerne les contacts, un tel logiciel les rendra indépendants de tout compte de messagerie et communs à tous les comptes présents et à venir, tous fournisseurs confondus.

De plus, il permettra de faire des envois authentifiés qui évitent les blocages et les mises en spam par certains opérateurs lorsqu'on fait des envois à de très nombreux destinataires

 

Puisque tu utilises plusieurs ordinateurs, la solution est d'utiliser une version portable de Thunderbird qui te permet de déplacer et disposer de toute ta messagerie d'un ordinateur à un autre sur une clé USB ou DD externe.

Vois ce tuto pour une vue générale, et le suivant pour la version portable de Thunderbird :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Tout-savoir-sur-Thunderbird-portable/ta-p/2666036

 

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Iole16
contributeur
742  

Re: Erreur contacts Orange Webmail

Disons que je trouve fou de dire de changer de façon de fonctionner car le webmail a un souci qu’ils ne veulent/peuvent pas réparer… c’est une situation qui me dépasse…

on ne change pas

de voiture parce que la porte est cassée… on la change…

papou22
#TopMembre
#TopMembre
718  

Re: Erreur contacts Orange Webmail


@Iole16  a écrit :

Disons que je trouve fou de dire de changer de façon de fonctionner car le webmail a un souci qu’ils ne veulent/peuvent pas réparer… c’est une situation qui me dépasse…

on ne change pas

de voiture parce que la porte est cassée… on la change…


@Iole16 ,

 

Changer de façon de fonctionner est un conseil permanent, que le service de messagerie du fournisseur fonctionne ou pas. Les avantages sont tellement énormes qu'on ne peut pas exiger d'un service minimal tel qu'un webmail qu'il fasse pareil.

Un webmail aura toujours un souci. Que ce soit dû à son interface d'accès (le plus souvent) ou aux serveurs (rarement). Le problème vient également de facteurs totalement indépendants du fournisseur tels que les navigateurs Internet et sont résolus en changeant de programme d'accès ou d'équipement.

Le FAI n'a pas la capacité de résoudre les problèmes locaux chez l'utilisateur. Ils ne sont donc pas toujours les seuls à blâmer.

Il arrive très fréquemment que la purge du cache du navigateur résolve le problème (Ctrl+Maj+Suppr) et Orange n'y est pour rien.

C'est l'accès à une messagerie par un navigateur Internet à tout faire sauf à bien gérer une messagerie qui doit être mis en cause. Il y a des programmes spécialisés pour ça. Autant les utiliser ! D'où le changement conseillé.

 

Puisque tu parles voitures, c'est l'occasion de passer d'une Deudeuch à une Rolls.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Iole16
contributeur
579  

Re: Erreur contacts Orange Webmail

Salut Papou, je comprends très bien ton point de vue que je peux partager pour certaines personnes. Pourtant, pour des personnes d'un certain âge, le changement est source de beaucoup de souci. Dans ce cas précis, le navigateur n'y est pour rien, pas plus que l'ordi puisqu'on a essayé de mon ordi avec un autre navigateur. Du coup c'est bien un pb de service de la part d'Orange, pas de mon client... Mais bon... Puisque c'est à l'utilisateur de trouver des solutions pour contourner des problèmes d'Orange... Je lui proposerai des solutions alternatives, ce qui, à mon niveau, est incompréhensible...

Merci pour tes réponses éclairées, qui elles aussi contournent le problème sans le régler ;-)

Bonne journée !

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