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[#1]

bonjour

impossible de télécharger mes mails .....j'ai appelé orange mais rien à faire ça ne fonctionne toujours pas

[#2]

Bonjour @louve24 

installe thunderbird

voir ce tuto de @papou22 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

[#3]

bonjour

le problème bien de chez orange selon vous?

[#4]

re @louve24 

oui,c’est un bug orange

[#5]

c'est impressionnant ils me disent que c'est mon ordi

tout le monde est tombé en panne d'ordi alors?

car je vois que je ne suis pas la seule 

je vais voir si mon fils peut m'aider à télécharger ce lien car moi je ne suis pas très douée

merci

[#6 · Accepted solution]

re @louve24 

tu suis tous les liens

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

cdt

[#7]

merci

orange devait m'appeler entre 18H ET 19H mais visiblement c'est le client qui est à la disposition de orange maintenant

je suis vraiment agacée de leur comportement

et le pire c'est que je n'ai que orange qui passe ici je suis dépitée

[#8]

re @louve24 

fais au plus  simple

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

[#9]

Bonjour @louve24,

Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez avec vos mails.

Le dysfonctionnement concerne bien la récupération de vos mails et non l'accès à celle-ci, est-ce bien cela ?

Afin d'avoir tous les éléments, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :
- Comment accédez-vous à votre boîte mail (webmail via orange.fr ou avec un logiciel de messagerie de type Thunderbird) ?
- Quel navigateur utilisez-vous ?
- Est-il à jour et avez-vous vidé les caches ?
- Avez-vous testé avec un autre navigateur ?

De plus, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

[#10]

bonjour

j'ai vidé mes caches nettoyé mon ordi enlevé les cokkies

j'ai comme navigateur google

mon fils qui est informaticien ma téléchargé une autre messagerie qui fonctionne

merci 

je suis très déçue du manque de réactivité de orange et le problème ne vient pas de mon ordi