internet & fixe le nouveau Mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

la plupart de mes mails sont disparus, comment les retrouver ?

[#2 · Accepted solution]

@DD530 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.

Disparus d'où ?

Vos comptes sont ils en IMAP ou en POP?

Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

[#3]

Pas bonjour non plus @DD530 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

[#4]

Merci pour la réponse

je ne sais pas si c'est en imap ou en pop. je ne retrouve pas mes mails sur l'ordi par contre je les ai toujours sur l'iphone.

MERCI

[#5]

Merci pour la réponse.

[#6]

@DD530 ,

@jyjo29 

S'agit-il seulement des mails reçus ou également les envoyés et ceux d'autres dossiers ?

Si ce sont les reçus seulement, il est probable que le compte dans l'appli Mail sur l'iPhone est paramétré en POP, protocole qui ne fait qu'importer les mails reçus et les supprime sur le serveur tout de suite ou dans quelques temps (14 jours par défaut) ou jamais, selon paramétrage.

Regarde dans ses paramètres.

Sur l'ordinateur, je suppose que tu accèdes au compte via un navigateur Internet. Dans ce cas, les mails que tu vois sur l'ordinateur ne sont pas sur l'ordinateur. ils sont sur le serveur et tu les vois à distance. Alors c'est sur que si l'iPhone les y supprime, tu ne les vois plus !

Si tu utilisais une application de messagerie sur l'ordinateur comme tu en utilises une sur ton smartphone, tu aurais aussi tes mails chez toi :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

[#7]

@jyjo29 ,

@DD530

Merci pour votre réponse, il s'agit seulement des mails reçus

J'accède à internet via google puis orange pour les mails. ils sont tous disparus depuis 3 jours mais les nouveaux reviennent normalement.

Merci pour votre réponse.

Bonsoir

[#8]

Bonjour @DD530 ,

Le compte est sans doute piraté et le pirate a siphonné les mails entrants.

Si tu n'as pas de sauvegarde, il est probable que ce soit perdu à jamais.

C'est le prix à payer quand :

- on a un mot de passe trop faible et jamais changé

- on utilise une méthode de gestion de la messagerie qui laisse tous les mails sur un serveur au lieu de les conserver chez soi, Webmail et non pas logiciel client de messagerie.

Vois les actions curatives de ce tuto au paragraphe N°7 :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...