internet & fixe le nouveau Mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous,

Comme beaucoup je me vois confronté à un énorme problème de messagerie. 

Mon père m'a crée une messagerie wanadoo il y a 20 ans maintenant voir plus (plus de timing en tête) avec la box de notre maison de l'époque. 

Depuis mes parents ont déménagé, sont toujours restés chez orange et moi également. 

Aujourd'hui, je voudrais modifier ma boite mail principale sur lequel j'accumule beaucoup de données importantes en orange avant qu'on me retire cette adresse mail. 

J'ai tenté une "conversion" de mon adresse wanadoo en orange et j'ai ce fameux "par mesure de sécurité, veuillez connecter la livebox de votre domicile ethernet wifi pour créer un nouvel alias" qui apparait. 

Or je n'ai plus possibilité de revenir sur la box d'origine puisque plus existante. 

Toujours client chez orange (jamais "d'écart") je voudrais connaître l'astuce pour créer cette adresse mail. 

Mon adresse étant rattaché à celle d'origine de mon père qui était l'adresse principale (il vient d'ailleurs de tout perdre car il ne savait pas). 

Mon but serait de trouver une parade pour soit migrer toutes mes archives vers orange, soit si je n'ai pas le choix passer par un outlook ou autre. 

Pourriez-vous m'indiquer comment contourner le fait que je n'ai plus la box d'origine? 

Merci par avance pour votre aide 

[#2]

Bonjour @KGO17 

- Récupère toutes tes archives mails et contacts sur un logiciel de messagerie avant qu'il ne soit trop tard :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Importer-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-un-...

- Préviens tes correspondants de ton changement d'adresse

- Prends toi une adresse indépendante de tout FAI (Gmail par exemple)

- N'utilise plus que Thunderbird

[#3]

Bonjour @KGO17,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#4]

Merci papou22 pour ce retour, la procédure pour un néophyte semble assez fastidieuse. Moi qui pensait trouver une solution chez orange en passant de l'un à l'autre. 

J'espère pouvoir m'en sortir 

[#5]

Bonjour Rachid_O

Merci pour cette intervention, ne connaissant pas bien le forum peut-on me garantir que ce n'est pas une "arnaque" car vous me demandez toutes mes coordonnées complètes, sans vouloir vous offenser, je préfère simplement avoir un retour client me validant que je ne vais pas faire d'erreur en donnant mes coordonnées.

[#6]

Bonjour @KGO17,

Je vous félicite pour votre prudence.

Toutefois, rassurez-vous, @Rachid_O  existe bel et bien, et il est bien Conseiller Spécialiste Livebox et services associés (tel que précisé dans sa signature).
Promis, nous sommes réellement là pour vous aider (et seulement pour vous aider).

C'est donc bien pour vous accompagner tout en protégeant vos informations personnelles que nous vous demandons de nous communiquer l'ensemble de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) uniquement en message privé :

Nous sommes et restons à votre écoute et je vous souhaite une très belle journée.

Cécile

[#7]

Merci Cecile_M et désolé pour cette question, mais en effet je préférais m'en assurer. 

[#8]

---

@KGO17  a écrit :

Merci papou22 pour ce retour, la procédure pour un néophyte semble assez fastidieuse. Moi qui pensait trouver une solution chez orange en passant de l'un à l'autre. 

J'espère pouvoir m'en sortir 

---

@KGO17 

Si je te dis ça, c'est qu'avant de faire effectuer par Orange des manipulations douteuses sur des comptes hors contrat, il vaut mieux télécharger tous ses mails et contacts chez soi afin de ne pas risquer de les perdre. De plus, ça permet de ne pas les ré-exposer sur le web à l'avenir.

Tu dis toi-même "soit si je n'ai pas le choix passer par un outlook ou autre. ".

C'est ce que je t'ai proposé.

M'enfin, chacun prend les risques qu'il veut !

Ce qu'il t'arrive est un des nombreux effets de bords de la politique d'Orange qui a consisté à laisser actifs les comptes résiliés "tant qu'ils sont utilisés" (quoi que cela signifie) alors que normalement, après rupture d'un contrat, ils doivent être supprimés. Un grand classique ici.

La procédure n'est pas si fastidieuse que ça en a l'air : Il suffit d'installer Thunderbird comme décrit au pas par pas ici et regarder tous ses mails et dossiers monter dans le PC.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

Fais toi aider localement au besoin, ou si tu rencontres une difficulté, demande.

[#9]

Je viens d'installer thunderbird et ils me demandent mon nom de famille, mon adresse mail et le mot de passe, jusque là je connais tout. 

Je choisis également IMAP

Et là en cliquant sur terminé je reçois un message disant "connexion au serveur impossible. La configuration, l'identifiant ou le mot de passe sont probablement incorrects"

Donc du coup je suis bloqué 

[#10]

Bonjour @KGO17 

As-tu lu et fait ce qui est indiqué dans la note importante en tête du tuto d'installation dont je t'ai donné le lien ?

Je cite :

Note importante :

Au préalable et avant installation, s'il s'agit de déclarer un (ou plusieurs) compte(s) Orange...

- S'assurer dans les paramètres du compte que POP ou IMAP est bien autorisé : Roue crantée / Tous les paramètres / Sécurité / Protocoles POP ou IMAP = "je peux accéder...".

C'est une étape obligatoire car par défaut, cet accès n'est pas autorisé."

Si tu ne l'as pas fait, ce que tu constates est exactement ce que ça provoque comme symptôme.

P.S: La deuxième partie de cette note est facultative (générer un mot de passe d'application).

- Si tu n'en as pas généré, c'est le mot de passe ordinaire qu'il faut entrer dans la zone "mot de passe"

- Si tu en as généré un, c'est celui-là qu'il faut entrer tel quel, par copier coller.