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[#1]

Bonjour,

Impossibilité de suppression de quelques dossiers et sous-dossiers dans

Mail Orange

Dans « mes dossiers », certains dossiers (et sous dossiers) qui sont vides sont impossible à supprimer (pas d’option supprimer quand je fais un clic droit)

Outlook

Dans Outlook, ces dossiers n’apparaissent pas dans l’arborescence des dossiers mais ils figurent dans les dossiers IMAP lorsque l’on fait une requête

Mobile

Dans la messagerie Gmail, les dossiers apparaissent comme dans Mail Orange

Configuration

PC : Windows 11 Famille Version 24H2

Office Famille et Petite Entreprise 2016 version 2411

Navigateur Firefox Version 133.0.3 (64 bits)

Mobile : Android 15

[#2]

Bonjour @SV_78,

Pouvez-vous essayer de vous connecter à votre messagerie depuis un autre navigateur internet le Webmail à partir du portail orange.fr ?

Dans l'attente, on est là ⭐

Un bon après-midi à vous.

Julie

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre message, j'ai essayé à partir de Edge et c'est la même chose :

pas d'option "Modifier"," Supprimer" ou "Vider", uniquement "Nouveau sous dossier" comme dans l'image précédente.

Ce n'est donc pas la solution.

Cordialement.

[#4]

Bonjour @SV_78,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin que je puisse investiguer, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#5]

@SV_78,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.

Suite à la consultation de votre dossier, je vois que vous avez 3 adresses.

Pouvez-vous me communiquer en message privé sur quelle adresse vous avez ce dysfonctionnement ainsi que le nom des dossiers ?

Merci.

Yves

[#6]

@SV_78,

Je vous remercie pour votre retour.
Je fais remonter ces informations à ma cellule d'expertise et reviens vers vous lorsque j'ai un retour.

Anaïs

[#7]

Bonjour,

Toujours pas de solution a mon problème ?

[#8]

Bonjour @SV_78 

Nous n'avons pas encore le retour de notre cellule expertise.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons de nouveaux éléments.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Mely

[#9]

Bonjour @SV_78 

Notre équipe d'expertise a besoin d'un accord explicite de votre part pour supprimer ces dossiers.

Aussi, pourriez-vous nous faire suivre en message privé, un courrier avec vos coordonnées et une copie de votre pièce d'identité, listant les dossiers que vous souhaitez supprimer ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Jérôme

[#10]

Bonjour @SV_78 

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne soirée.

J.C