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internet & fixe le nouveau Mail Orange

accusé de lecture ne fonctionne pas

SIMBA
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 103  

accusé de lecture ne fonctionne pas

Bonjour,

j'ai fait le test à plusieurs reprises, mais malgré avoir coché l'option, je ne reçois pas le message m'indiquant que le destinataire a lu mon e-mail, quelqu'un peut m'aider d'avance merci

bon we

 


Solutions approuvées
melet39
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1 017  

Re: accusé de lecture ne fonctionne pas

re @SIMBA 

 

le 3900 regroupe tous les services

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
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1 094  

Re: accusé de lecture ne fonctionne pas

Bonjour @SIMBA 

 

voir la remarque au paragraphe 6

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

 

Bon week-end également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SIMBA
contributeur confirmé
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1 083  

Re: accusé de lecture ne fonctionne pas

Merci pour le retour rapide.

mon mari et moi avons chacun une adresse différente quand nous faisons l'essai entre les deux adresses, je coche comme indiqué, mais cela ne marche pas.

Peut - être une autre action doit être faite ?

Merci pour votre aide

 

 

melet39
#TopMembre
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1 060  

Re: accusé de lecture ne fonctionne pas

re @SIMBA 

 

peut être après avoir vidé le cache de ton navigateur

https://www.wpserveur.net/docs/wordpress/supprimer-cache-navigateur/

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SIMBA
contributeur confirmé
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1 047  

Re: accusé de lecture ne fonctionne pas

J'ai vidé le cache comme indiqué mais cela ne marche toujours pas

désolée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 046  

Re: accusé de lecture ne fonctionne pas

re @SIMBA 

 

vu qu'il n'y a rien d'autre à faire c'est un problème orange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SIMBA
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 017  

Re: accusé de lecture ne fonctionne pas

ok je comprend mais dans ce cas vers qui chez orange me retourner ? car le numéro 3900 est je pense uniquement pour le téléphone 

melet39
#TopMembre
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1 018  

Re: accusé de lecture ne fonctionne pas

re @SIMBA 

 

le 3900 regroupe tous les services

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PhilDur
#TopMembre
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940  

Re: accusé de lecture ne fonctionne pas

Bonjour @SIMBA 

 

 

 

Je viens de tester cette fonction

 

 

Lors de la préparation du message :

image.png

La demande d'accusé de lecture est bien positionnée.

 

 

 

Lors de la réception :

image.png

Mon logiciel de messagerie signale bien la demande  (souligné vert clair)

Il propose :

  • Envoyer l'accusé de réception  (souligné vert )
  • Ignorer la demande  (souligné vrouge)

 

J'ai accepté d'envoyer l'A/R

J'ai envoyé une réponse aussi avec demande d'A/R

image.png

 

 

 

 

Et voila ce que ça a donné dans le nouveau mail :

 

Réception de l'AR

image.png

 

 

 

 

 

Réception de la réponse dans le nouveau mail Orange

image.png

 

L'ensemble de l'affichage est placé derrière un film peu transparent, d'où l'effet de grisé.

Devant cet écran on retrouve

  • l'annonce de la demande d'A/R
  • les bouton de choix pour envoyer ou ne pas envoyer

 

Sans voir ta machine, je ne peux dire que  : ça fonctionne.

Il y a possiblement un problème avec

ton navigateur, les options de ton navigateur, ton mode opératoire.

 

La seule chose dont je sois sur : le nouveau mail gère correctement les demandes d'A/R

✅   Le nouveau mail accepte d'envoyer les demandes d'AR

✅   Le nouveau mail les gère correctement quand il en reçoit.

 

 

 

 

Cordialement

PhilDur

 

 

 

 

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agrun
contributeur
330  

Re: accusé de lecture ne fonctionne pas

bonjour,

cela ne fonctionne pas chez moi non plus. est ce que quelqu'un a fini par trouver une vrai solution

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