internet & fixe le nouveau Mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

j'ai fait le test à plusieurs reprises, mais malgré avoir coché l'option, je ne reçois pas le message m'indiquant que le destinataire a lu mon e-mail, quelqu'un peut m'aider d'avance merci

bon we

[#2]

Bonjour @SIMBA 

voir la remarque au paragraphe 6

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

Bon week-end également

[#3]

Merci pour le retour rapide.

mon mari et moi avons chacun une adresse différente quand nous faisons l'essai entre les deux adresses, je coche comme indiqué, mais cela ne marche pas.

Peut - être une autre action doit être faite ?

Merci pour votre aide

[#4]

re @SIMBA 

peut être après avoir vidé le cache de ton navigateur

https://www.wpserveur.net/docs/wordpress/supprimer-cache-navigateur/

cdt

[#5]

J'ai vidé le cache comme indiqué mais cela ne marche toujours pas

désolée

[#6]

re @SIMBA 

vu qu'il n'y a rien d'autre à faire c'est un problème orange

cdt

[#7]

ok je comprend mais dans ce cas vers qui chez orange me retourner ? car le numéro 3900 est je pense uniquement pour le téléphone 

[#8 · Accepted solution]

re @SIMBA 

le 3900 regroupe tous les services

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

[#9]

Bonjour @SIMBA 

Je viens de tester cette fonction

Lors de la préparation du message :

La demande d'accusé de lecture est bien positionnée.

Lors de la réception :

Mon logiciel de messagerie signale bien la demande  (souligné vert clair)

Il propose :

• Envoyer l'accusé de réception  (souligné vert )
• Ignorer la demande  (souligné vrouge)

J'ai accepté d'envoyer l'A/R

J'ai envoyé une réponse aussi avec demande d'A/R

Et voila ce que ça a donné dans le nouveau mail :

Réception de l'AR

Réception de la réponse dans le nouveau mail Orange

L'ensemble de l'affichage est placé derrière un film peu transparent, d'où l'effet de grisé.

Devant cet écran on retrouve

• l'annonce de la demande d'A/R
• les bouton de choix pour envoyer ou ne pas envoyer

Sans voir ta machine, je ne peux dire que  : ça fonctionne.

Il y a possiblement un problème avec

ton navigateur, les options de ton navigateur, ton mode opératoire.

La seule chose dont je sois sur : le nouveau mail gère correctement les demandes d'A/R

✅   Le nouveau mail accepte d'envoyer les demandes d'AR

✅   Le nouveau mail les gère correctement quand il en reçoit.

Cordialement

PhilDur

[#10]

bonjour,

cela ne fonctionne pas chez moi non plus. est ce que quelqu'un a fini par trouver une vrai solution