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internet & fixe le nouveau Mail Orange

boîte de réception vidée....mais la capacité indique que les messages y sont.....7,9/10 Go

durand69
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858  

boîte de réception vidée....mais la capacité indique que les messages y sont.....7,9/10 Go

bonjour à toutes, bonjour à tous,

il y a 2 jours ma boîte de réception a été vidée...Des messages d'Orange m'informaient que ma boîte était presque pleine, presque 8 Go sur 10 autorisés. La boite de réception a été vidée, mais la capacité prise par les messages est toujours la même....A qui faut il s'adresser chez Orange ? j'ai fait une assistance "contact par mail" qui n'a rien donné.

bonne journée 

6 RÉPONSES 6
fredolerouge
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849  

Re: boîte de réception vidée....mais la capacité indique que les messages y sont.....7,9/10 Go

salut @durand69 

 

juste pour être certain, tu as vérifié que les mails dans la poubelles avaient également été supprimés ?

 

sinon, ça compte dans la capacité

 

pour ne plus avoir à se soucier de la capacité de ta boîte, au lieu de tout laisser sur le serveur, exposé aux pirates, mets tout sur ton disque, à l'abri

 

lis ce topo de @papou22  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...


Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et lis ce topo de @PhilDur  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
PhilDur
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812  

Re: boîte de réception vidée....mais la capacité indique que les messages y sont.....7,9/10 Go

Bonjour

 


@durand69  a écrit :

il y a 2 jours ma boîte de réception a été vidée..


 

 

Et la corbeille ? Vidée elle aussi ?

Et tous les dossiers mail que tu as créés ? Vidés aussi ?

 

Combien as-tu de contacts inscrits  ?

 

Les contacts, comme la corbeille, prennent de la place dans l'espace alloué à la boite mail.

Pour vider les contacts, si tu les supprimes ils restent 60  (ou 30,  à vérifier) jours dans la corbeille.

Pour les vider sans attendre : tu modifie le nom et le prénom tu mets le même nom et prénom à plusieurs contacts, ensuite tu les fusionnes.

 

 

S le problème persiste appelle le 3900.

 

Cordialement

PhilDur

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durand69
contributeur confirmé
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751  

Re: boîte de réception vidée....mais la capacité indique que les messages y sont.....7,9/10 Go

Bonjour, un grand merci pour votre aide. Je commence à en avoir marre d''Orange. Je paie 80 euros/mois....j'ai trop enregistré d'adresses mail ....on veut me vendre une extension de mémoire....et on me supprime mes courriers reçus....je fais un commentaire sur l'information de l'actuailité....je rédige un message vive la Paix.....embauchons des soignants plutot que des militaires.....on supprime mon commentaire....aucun respect respect des clients.

durand69
contributeur confirmé
contributeur confirmé
749  

Re: boîte de réception vidée....mais la capacité indique que les messages y sont.....7,9/10 Go

Bonjour, un grand merci pour votre aide. Je commence à en avoir marre d''Orange. Je paie 80 euros/mois....j'ai trop enregistré d'adresses mail ....on veut me vendre une extension de mémoire....et on me supprime mes courriers reçus....je fais un commentaire sur l'information de l'actuailité....je rédige un message vive la Paix.....embauchons des soignants plutot que des militaires.....on supprime mon commentaire....aucun respect .

fredolerouge
#TopMembre
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729  

Re: boîte de réception vidée....mais la capacité indique que les messages y sont.....7,9/10 Go

salut @durand69 

 

@PhilDur  @papou22 

 

et nous on ne te vend rien, au contraire, on te propose gratuitement de stocker tes messages chez toi et à l'abri

 

tu ne paies pas pour le webmail, tu paies pour les mails, comment tu les consultes et où tu les stockes ne t'es pas facturé

 

installes Thunderbird, il est gratuit, et tu n'auras plus de problème de stockage

 

 

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PhilDur
#TopMembre
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711  

Re: boîte de réception vidée....mais la capacité indique que les messages y sont.....7,9/10 Go


@durand69  a écrit :

 ..... Je paie 80 euros/mois....j'ai trop enregistré d'adresses mail ....on veut me vendre une extension de mémoire....et on me supprime mes courriers reçus....


Attention ne mélangeons pas tout.

 

Ici on va se limiter au problème lié à l'utilisation de la messagerie d'Orange.

Le problème des réactions sur la partie news n'est pas du tout du ressort de ce forum d'entraide.

Ce ne sont pas les mêmes règles du jeu qui s'appliquent et probablement pas les mêmes modérateurs.

 

La Messagerie d'Orange

C'est l'ensemble des outils et logiciels qui gèrent les boites mail et les échanges entre les boites mail et les autres correspondant au travers du Net. Ca fait partie intégrante de la prestation payante incluse dans nos contrats.

L'espace mémoire attribué à nos boite mail inclus dans le contrat est de 10 Go, on en fait ce qu'on veut. Ce n'était pas dissimulé lors de la souscription du contrat. En général personne ne lis les clauses contractuelles.

 

Le mail Orange

C'est une des applications utilisable proposée aux utilisateur pour accéder à leurs boites mail, pour voir leurs messages reçus ou pour créer et envoyer des messages vers Internet. Cette application est installée dans le portail Orange, elle est d'accès restreint aux clients Orange, elle n'est pas incluse dans les contrat et elle ne donne lieu à aucune facturation.

Les clients d'Orange sont libres d'utiliser toute application de leur choix, celle incluse dans leurs appareils connectés ou celle de leur choix qu'ils se procurent auprès des éditeurs de logiciels.

 

Conséquences :

L'utilisation d'une appli mail quelle qu'elle soit propose la saisie assistée des adresses mail, et généralement aussi l'utilisation de groupes de distributions.

Pour être efficace ces applications nécessitent que les contacts et groupes de diffusion soient stockés au même endroit que l'application.

 

Quand on utilise le mail Orange,  installé dans le portail web d'Orange, il utilise des contacts stockés de même dans le portail ; effectivement ça diminue l'espace de stockage des messagesdans la boite mail.

 

Quand tu utilises le mail de ton ordi, de ta tablette ou de ton smartphone, ou même un mail provenant d'un éditeur de logiciel, les contacts sont aussi stockés dans l'appareil, ils ne consomment pas de place dans la boite mail.

 

Le fonctionnement de l'application est alors local et donc bien plus rapide.

L'application accède directement à la boite mail, sans recours à une serveur relais dans le portail ; là aussi il y a un gai de vitesse impressionnant.

Quand tu consultes tes mails via le portail Orange, une partie de l'appli mail est installée dans ton navigateur au démarrage de la session de consultation de ta boite mail, ce n'est pas un facteur accélérant.

 

En stockant tes contacts dans le portail Orange, tu ne nous a pas dit combien tu en avais  mais ça doit être impressionnant vu l'espace mémoire consommé, tu enfreins les règles du RGDP car tu place sans précautions des informations personnelles dans un espace accessible par les 4,7 Milliards d'internautes - un mot de passe n'arrête que les honnêtes gens pas les cybercriminels.

 

 

Si tu en es à ce point, tu auras tout intérêt à utiliser un logiciel spécialisé comme Thunderbird, il est gratuit et ne nécessite pas de compétences informatiques spécifiques pour l'utiliser.

Il permet de gérer un nombre quelconque de boites mail et n'implique aucune contrainte sur le nombre des contacts.

 

Tu pourras exporter tes contacts du mail Orange vers ton ordinateur.

De là tu pourras les importer dans Thunderbird.

 

 

Actuellement tu risques à tout moment de te faire voler messages et contacts par la piraterie mondiale, tu utilises un accès web, lent par construction, pour utiliser ta boite mail et tes contacts.

 

Demain avec Thunderbird tu auras une protection de tes données et une utilisation à la vitesse de ta machine comme seule limite.

 

Ce forum est le tien, utilise le pour te faire aider à migrer.

 

Cordialement

PhilDur

 

 

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