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[#1]

Bonjour

Je n'arrive pas à me connecter à une de mes adresses mail (en .wanadoo) depuis 12h30 ce mercredi 17 juillet 2024.

J'ai un message d'erreur "une erreur technique s'est produite".

J'ai une autre adresse mail en .wanadoo et une autre encore en .orange  qui fonctionnent bien.

Suis-je le seul ? 

[#2]

Bonjour @Tarquin 

Ces adresses sont-elles raccrochées à des offres Orange Internet en cours de facturation ?

Niko

[#3]

C'est une vieille adresse datant de plus de 30 ans que j'utilise très souvent et sans problème d'habitude

[#4 · Accepted solution]

Ok @Tarquin 
Dans ce cas, comme prévu dans les conditions appliquées lors de la résiliation d'une offre Internet et dans l'article L44-1 du Code des postes et des communications électroniques (https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...) l'accès au compte et l'ensemble du contenu n'est plus garanti au-delà de six mois.

Ce délai est en place afin que vous puissiez avoir le temps d'entamer la migration (sauvegarder, avertir les sites/services/organismes) vers un autre compte mail (Gmail, Outlook, ou Proton pour le plus sécurisé, etc.)

Votre seul point d'entrée est https://formulaires.services.orange.fr/9680
Si l'accès peut être recouvré, profitez en pour entamer la migration tant que l'adresse existe et éviter la suppression qui est inévitable.

Niko

[#5]

Merci. 

J'ai à nouveau accès depuis 2 minutes. Je suis rassuré.

Il est presque impossible pour moi de migrer car cette adresse est liée à plusieurs centaines d'applications diverses dont de très importantes.

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salut @Tarquin 

@Nicolas_M 

alors il est urgent de modifier l'adresse dans toutes les applis en question parce que ton adresse peut disparaître sans préavis à tout moment

et à ce moment là je te laisse imaginer la galère pour récupérer l'accès à ces comptes avec une adresse qui n'existe plus

je vais en profiter pour enfoncer une porte ouverte, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

et bien entendu, on gère ses mails avec une application dédiée à ça, pas avec un webmail, lis ce topo de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et lis ce topo de @PhilDur :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

[#7]

Super @Tarquin 

Justement, profitez en tant que vous y avez encore accès. La suppression peut intervenir à tout moment.
En contactant, modifiant l'adresse pour une autre auprès des organismes, sites, et services, vous anticipez et prévoyez une épine dans le pied.
Comme disait ma grand-mère, "vaut mieux prévenir que guérir" surtout que dans cette situation, la guérison pourrait s'avérer compliquée.

Excellente journée.

Niko

[#8]

bonjour @Nicolas_M 

et hop, grilled sur le dernier conseil

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Hehe @fredolerouge 

L'outil qu'on utilise met parfois du temps à envoyer le message mais là non.
Plus rapide que l'éclair
Bon après midi à toi msieur le rouge de bons conseils.

Niko

[#10]

@Nicolas_M 

eh oui