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Écrasement de ligne a tort

Aiden1
contributeur confirmé
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1 015  

Écrasement de ligne a tort

Bonjour j'ai contacté le service client Orange samedi 29 août et le conseiller que j'ai eu m'a dit que ma ligne à été récupéré par un opérateur ( neuf Télécom) bien sur je n'ai fait aucun démarche pour que ma ligne soit récupéré le conseiller m'a expliqué que j'étais victime d'un écrasement à tort et que demande de reconstruction de ligne à été déposé cependant il ne m'a pas dit combien de temps cela va prendre pour que je retrouve mes services si quelqu'un à déjà subit ça et dispose d'information complémentaire je suis preneur et si jamais un web conseillé passais par la j'aimerais bien rentrer en contacte avec lui 

11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
#TopMembre
979  

Re: Écrasement de ligne a tort

bonjour @Aiden1 

 

il faut compter environ 15 jours

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Aiden1
contributeur confirmé
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970  

Re: Écrasement de ligne a tort

D'accord pourtant le conseiller m'a dit pas plus de 7 jours et sinon je suis déjà allée récupérer une airbox pour le reste je vais attendre le passage du Web conseiller 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
967  

Re: Écrasement de ligne a tort

re @Aiden1 

 

je te donne simplement un délai constaté,espérons que ce soit moins

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Aiden1
contributeur confirmé
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948  

Re: Écrasement de ligne a tort

D'accord merci pour l'information bonne journée à toi aussi je vais attendre le web conseiller pour le reste 

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
840  

Re: Écrasement de ligne a tort

Bonjour @Aiden1


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée

Simon

melet39
#TopMembre
#TopMembre
832  

Re: Écrasement de ligne a tort

bonjour @Aiden1 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Aiden1
contributeur confirmé
contributeur confirmé
815  

Re: Écrasement de ligne a tort

C'est bon c'est envoyés 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
813  

Re: Écrasement de ligne a tort

re @Aiden1 

 

merci de ton retour,c'est parfait

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
771  

Re: Écrasement de ligne a tort

Bonjour @Aiden1,

Merci pour les éléments en message privé. Je vois que la construction de la ligne VDSL est en cours actuellement. Je vous invite à patienter encore un peu le temps que cela se finalise.

Bonne journée.

Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
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