internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour j'ai contacté le service client Orange samedi 29 août et le conseiller que j'ai eu m'a dit que ma ligne à été récupéré par un opérateur ( neuf Télécom) bien sur je n'ai fait aucun démarche pour que ma ligne soit récupéré le conseiller m'a expliqué que j'étais victime d'un écrasement à tort et que demande de reconstruction de ligne à été déposé cependant il ne m'a pas dit combien de temps cela va prendre pour que je retrouve mes services si quelqu'un à déjà subit ça et dispose d'information complémentaire je suis preneur et si jamais un web conseillé passais par la j'aimerais bien rentrer en contacte avec lui 

[#2]

bonjour @Aiden1 

il faut compter environ 15 jours

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

D'accord pourtant le conseiller m'a dit pas plus de 7 jours et sinon je suis déjà allée récupérer une airbox pour le reste je vais attendre le passage du Web conseiller 

[#4]

re @Aiden1 

je te donne simplement un délai constaté,espérons que ce soit moins

bonne journée

[#5]

D'accord merci pour l'information bonne journée à toi aussi je vais attendre le web conseiller pour le reste 

[#6]

Bonjour @Aiden1, 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

[#7]

bonjour @Aiden1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#8]

C'est bon c'est envoyés 

[#9]

re @Aiden1 

merci de ton retour,c'est parfait

bonne soirée

[#10]

Bonjour @Aiden1,

Merci pour les éléments en message privé. Je vois que la construction de la ligne VDSL est en cours actuellement. Je vous invite à patienter encore un peu le temps que cela se finalise.

Bonne journée.

Alexis