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comme tu a écrie tu es un client ,donc tu répond sans savoir ,je suis une personne honnête  et je ne raconte pas n' importe quoi  

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re @fifine8 

ce n'est pas parce que je ne suis qu'un client que je n'ai pas suffisamment de connaissance ou d'expérience pour te répondre

les promos ont une durée limitée, la plupart du temps 12 mois (et ta facture et ton offre le prouvent), pas à vie

donc attends le passage d'un webconseiller ou insiste au 3900

règle de base sur un forum : ne pose pas de question pour laquelle tu n'accepterais pas une réponse honnête

fin de la discussion pour moi

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Bonjour @fifine8,

Je vous remercie pour votre confiance. Le forum est basé sur de l'entraide entre utilisateurs. J’en profite pour remercier @fredolerouge pour sa contribution.

Ceci étant, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

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 Bonjour @fifine8 

@fredolerouge

@Khalid_A 

On ne répétera jamais assez qu'une offre à "vie" :

* n'a aucune existence juridique en France. Une telle offre n'existe pas en droit Français et ne se trouvera donc JAMAIS dans les contrats Orange comme dans les contrats de tous les autres  Opérateurs.

* le simple bon sens devrait faire comprendre qu'une société de droit privé ne survivrait pas longtemps avec des offres "à vie".

Bref tout commercial qui utilise le terme  "à vie" est à fuir.

J'ai tendance à penser qu'aucun conseiller Orange (au 3900 ou en boutique)  ne se laisserait aller à l'usage de ce terme trompeur "à vie", en tout cas, ils n'ont certainement pas le droit d'utiliser ce terme. Visiblement et malheureusement, il semble qu'un vendeur en boutique ait eu un discours pour le moins  ambigu envers toi...ne jamais oublié qu'un vendeur en boutique est en partie rémunéré en fonction des ventes réalisées et son discours commercial est parfois "limite" et parfois trop calé sur ce que le client espère entendre !. 

Qu'un démarcheur indépendant travaillant pour Orange (ou pour d'autres Opérateur) utilise ce terme "à vie" est moins surprenant mais personne n'est obligé de croire au père Noël.

Ceci n'est que l'avis du client que je suis. Au web conseiller de t'indiquer (ou confirmer) la position d'Orange. 

Cordialement.

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salut @walker4208 

@fifine8  @Khalid_A 

généralement, les démarcheurs ne franchissent même pas le pas de ma porte, je fuis ces vendeurs de rêve comme la peste

et tu as raison, le père Noël n'existe pas, si quelque chose est trop beau pour être vrai, peut être qu'il faut se poser les bonnes questions

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la pro etait sur @ cite orange une promo je ne suis pas  stupide 

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il est venu vers fin janvier la promotion de 29.99 était avant le5 février  

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je vois sur le cite que je ne suis pas la seul a avoir eu et vous avez résolu le problème le (5 fevrier  2025) une promotion que j'ai eu 

Livebox 5 Fibre à 29.99€ à vie à la place de 39.99€

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Bonjour @fifine8 ,

@fredolerouge 

@Khalid_A 

Pro ? : en Français, il s'agit d'une "proposition" ? 

@ cite Orange : désolé, je ne sais pas de quoi, il  s'agit. Sans doute du "site" Orange ?  merci de me donner l'adresse de ce site ("l'URL") et non pas d'un simple copie / collé dont je ne connaîtrais pas l'origine. 

Promo = promotion ?. Il était indiqué  "promo à vie" ?

Désolé mais quelque soit la communication que tu ais pu lire, la notion de "à vie" n"existe pas en droit Français, c'est incontournable. J'imagine pas Orange ayant une communication officielle qui dérogerait à ce principe de droit.

Mettre en avant la communication d'un démarcheur, d'un vendeur maladroit, d'une communication hors Orange, voire, pourquoi pas,  d'une communication Orange ambigüe, ne te mènera nulle part.

Libre à toi de t'entêter.

Cordialement.

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bonjour

j 'ai le même problème on ma propose  et on me dit qui n'existe pas 

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