Bonjour à tous et à toutes.
Voilà, j'ai souscris à une offre Fibre chez Orange en fin d'année 2018. Depuis le 4 janvier 2019, je n'ai plus d'accès à internet.
Notez que lors de l'incident, la date de retour à la normal du service était le 7 janviers 2018, reportée au 9 janvier 2019, puis au 11 janvier 2019 , puis le 14 janvier 2019, etc etc chaque semaine depuis je le rappel le 4 janvier 2019 . Le problème semble venir au niveau du répartiteur fibre (NRA) mais aucune équipe n'est intervenu depuis. En dehors des presta qui sont passés à mon domicile plusieurs fois (voir qui m'on appelé 30min avant pour m’annoncer qu'ils annulaient le RDV ... )
Pour rappel, nous sommes le 18/02/2019 soit 46 jours après et je suis toujours SANS ACCÈS INTERNET.
Après de nombreux échanges avec un conseiller par mail/téléphone toujours rien de concret à l'horizon. Nous sommes actuellement plusieurs personnes à être impactées (22 selon la personne du service conseil d'orange avec qui je communique par mail).
Mon dossier a envoyer en recommandé avec AR concernant ce problème ne cesse de grossir btw. Faut il également que j'y ajoute une lettre de mise en demeure ?
La solution de dépannage box air 4G ne fonctionne pas, car la 4G ne capte pas forcément dans mon bâtiment .
Allo orange ? dois-je demandé à ma banque de bloquer tous vos prélèvement ?
46 jours sans internet @Ancien Membre
Merci. Bisou !
