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Je bénéficie depuis plusieurs années de Deezer via mon forfait et depuis 1 mois plus d'abonnement ? J'ai déconnecté le compte puis réactivé à plusieurs reprises mais rien y fait. Que dois je faire ?

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bonjour @Jo033

il faudrait attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

Si vous regardez sur ce forum, plusieurs sujets traitent de ce problème. Orange a décidé de ne pas renouveller le contrat avec Deezer qui permettait d'avoir le Premium+ inclus dans les forfaits depuis octobre 2014. Vous avez bénéficié de 2 ans supplémentaire, et maintenant c'est terminé.

Du coup, pour continuer à avoir Deezer, et si vous n'avez pas changé de forfait entre temps, contacter le service client au 3900 pour négocier 1 année de plus, ou profiter de l'offre 6 mois à 1€.

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En bref je partage le mécontentement d'autres clients sur les forums. Sans me prévenir mon abonnement Deezer intégré dans mon forfait à été interrompu par Orange et de surcroît dans baisse de la mensualité. C'est une pratique commerciale honteuse !

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Je suis bien d'accord avec vous, si vous avez toujours le même forfait (avant octobre 2014). Par contre depuis, le data mobile, les appels vers et en Europe a augmenté, d'où la raison d'un prix identique.

Mais si vous avez changé ou renouvellé votre offre Open après octobre 2014, vous avez accepté le retrait de Deezer