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Mais ils n’ont pas d’adresse mail c’est la mienne et je gère leur tv, internet et portables. On parle d’une seule adresse mail et qui est celle avec je me connecte moi sur mon Netflix à moi et ce Netflix n’a rien à voir avec Orange. 

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salut @zazagova 

c'est pourtant toi qui a parlé de l'adresse mail de tes parents :

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[...]

J’ai déjà tout ça et j’ai changé mon mot de passe il y a 3 jours. Je gère l’abonnement de mes parents qui ont plus de 80 ans. [...]

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si ils ont un abonnement internet, ils ont forcément une adresse mail rattachée

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Bonjour, Oui la mienne. J’ai cédé mon contrat à mes parents il y a plus de 10 ans 

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Bonjour, Oui la mienne. J’ai cédé mon contrat à mes parents il y a plus de 10 ans. Ils n’ont pas d’adresse mail chez Orange 

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Bonjour @zazagova,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

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Bonjour @zazagova,

J'ai bien pris connaissance de la situation de vos parents et j'ai pu consulter leur contrat.

Je vous confirme que c'est à partir de l'adresse e-mail @wanadoo.fr rattachée à leur compte internet que la commande a été enregistrée.

Comme vous l'a indiqué @fredolerouge, je vous invite à changer et renforcer le mot de passe pour sécuriser leur compte.

Je constate que vous avez pu résilier Netflix, la facturation du bouquet est calendaire ainsi celle-ci s'arrêtera au 30 septembre.

Je reste disponible si vous et je vous souhaite une bonne journée.

Safia

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 Bonjour 

mon mot de passe a été changé le 05-09-2025 a 16h50 et il aurait été piraté de suite. J’en doute fort. 
j’utilise cette même adresse mail pour mon  Netflix qui n’a rien a voir avec Orange et je ne vois pas comment quelqu’un utiliserai cette même adresse avec un mot de passe différent pour aller sur mon Netflix. Quand il m’arrive de rentrer par mégarde un mauvais mot de passe. Je suis prévenu de suite 

Et Que je confirme par code reçu sur d’autres appareils. 
alors si quelqu’un utilise mon adresse mail je ne comprends pas cette faille 

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Et je réitère ce n’est pas leur compte mais le mien 

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Bonjour @zazagova,

 Afin de compléter mes recherches, vous regarder votre abonnement Netflix qui est prélevé en dehors d'Orange depuis votre décodeur ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.☀️

 Yoan

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Bonjour,

Entre autre mais certainement pas à  partir du décodeur orange de chez mes parents.

je n’habite pas avec eux j’ai

mon fai qui n’est pas orange, mon chez moi, ma tv, mon ordi portable, mon téléphone.

je gère pour mes parents qui sont âgés leur abonnement orange que je leur ai cédé il y a de très très nombreuses années. Donc je réitère cette adresse mail en wanadoo et la « mienne «