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[#1]

Bonjour à tous, voici ma problématique : j'ai l'abonnement Orange fibre max depuis de nombreux mois. J'ai également netfix premium.

Évidemment, pas de remise de 5 €... D'où ma question :

1 c'est réservé aux nouveaux clients ?

2 je dois modifier l'abonnement Netflix pour en bénéficier ?

3 je dois contacter le service client

Merci d'avance pour vos réponses.

Alex

[#2]

Bonjour @alexcat94,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @alexcat94,

Je vous remercie pour vos coordonnées transmises en privé.😊

Aujourd'hui vous êtes sur la première version de l'offre Livebox Max au tarif de 55.99€ (avec la location de la Livebox).

Vous avez la remise de 9€ pour le second accès internet.
Netflix premium à 19.99€

Soit un total de 66.98€

Je peux vous proposer de passer sur la nouvelle version Livebox Max au tarif de 57.99€

Vous aurez toujours la remise de 9€ pour le second accès internet.
Netflix premium à 19.99€ - 5€

Vous aurez l'option Cybersecure inclus dans l'offre internet au lieu de 7€ par mois : Protégez vos appareils 
et vos communications

Echange offert de votre Livebox 6 vers la Livebox 7.

Soit un total de 63.98€.

Qu'en pensez-vous ?

Morgane🌸

[#4]

Bonjour

Non merci, je souhaite rester avec l'offre que j'ai et avoir les 5€ de remises sur Netflix

Merci

[#5]

@alexcat94, Je vous remercie de votre retour.

La remise de 5€ est disponible uniquement sur la nouvelle version de l'offre Livebox Max.

C'est pour cela qu'elle n'est pas proposée sur votre offre actuelle.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous changez d'avis.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane 🌸

[#6]

Bonjour Morgane

Quel est alors l'intérêt de prendre Netflix via Orange si c'est le même prix que si je souscris directement chez Netflix ?

Merci

[#7]

Bonjour @alexcat94,

Dès que vous avez la nouvelle version de l'offre Livebox Max, vous pouvez bénéficier d'une remise de 5€ sur Netflix mais aussi sur les autres SVOD ( Disney + et Max)

Cela vous permet d'avoir tout sur la même facture, votre accès internet et les divertissements.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸