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J'avais sur mon espace client (consulté le 07/10/25) la possibilité de bénéficier  paritir du 16/11/25 d'un nouvel abonnement avec 120 go pour 3 euros de plus si je ne m'y opposait pas. Je ne me suis pas opposee car intéressé par cette offre. En réalité, l'abonnement n'a pas évolué à partir du 16/11 et l'offre n'est plus visible. Que s'est il passé ?

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @Ecze 

Nous allons vérifier ensemble la raison pour laquelle cette proposition n'est plus visible sur votre Espace Client.

Pouvez-vous revenir vers moi en Message Privé en m'indiquant votre nom, prénom et votre numéro afin d'accéder à votre dossier.

Je vous remercie.

Bonne soirée.

Sandra

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Bonjour @Ecze

Je vous remercie pour vos coordonnées, je suis ravie de vous accompagner aujourd'hui.😊

Pourriez-vous me confirmer le numéro de ligne mobile sur lequel vous avez reçu notre proposition de changement de forfait, s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.☀️

Louann

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Bonjour @Ecze

N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes d'informations.

Je vous souhaite une agréable journée.🍂

Louann