internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

J'ai été facturé pour les abonnements à Videos4g que je n'ai pas accepté. Comme d'habitude je trouve chaque fois que je parle à un opérateur d'Orange, on me dit une histoire différente. Ils ne disent jamais la même chose, la chose la plus simple pour obtenir le client hors ligne et marqué comme suit: Action résolue. Je dois réclamer un remboursement de la video4g les gens ne sont pas Orange. Oui, l'Orange traite une demande elle-même! Tout d'abord c'est un service frauduleux pour lequel il n'y a pas d'aide cohérente de la part de la compagnie qui me facture (Orange!), un service qui me dit que ça n'a rien à voir avec eux!

[#2 · Accepted solution]

Salut / Bonjour ! @Giraffe

Pour résilier, voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Idem concernent le service (achats sms + )
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...