internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,
J’ai ressèment payer un répéteur wifi à l'aide de la boutique orange pour augmenter celci.

Le problème est que je viens de découvrir qu'avec mon offre (Livebox up) le répéteur wifi semble offert.
Je voudrais donc profiter de cette offre et me faire rembourser de l’achat.

Qu’elle meilleur solution s’offre à moi ?
1.contacter le support ? à l’heure actuelle c’est impossible via le 3900
2.commander via l’offre un nouveau répéteur, et renvoyer l’ancien (et ou renvoyer le nouveau a la place de l’ancien)
3. autre ?

Merci à vous
Cordialement Mr marcq

[#2]

bonjour @EtienneMarcq 

clic sur la date d'achat et rempli le formulaire

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-accessoire/

cdt

[#3 · Accepted solution]

---

@melet39  a écrit :

bonjour @EtienneMarcq 

clic sur la date d'achat et rempli le formulaire

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-accessoire/

cdt

---

Bonjour,

Extrait du lien donné :

"Conditions pour bénéficier de l'offre de remboursement

 - Offre de remboursement différé, réservée aux particuliers, valable en France métropolitaine pour les clients Livebox Up, Pack Open Up, Livebox Jet ou Open Jet (ADSL, VDSL2 ou Fibre) achetant auprès d’un technicien Orange, entre le 08/01/2020 et le 08/04/2020, un Répéteur Wifi d’un montant supérieur ou égal à 89€."

Or il a acheté le sien en boutique.

Pas d'ODR, pas de remboursement.

Il peut juste par son espace client en commander gratuitement un deuxième, mis à dispo dans son offre UP

[#4]

Bonjour, 

@melet39 Merci de votre reponse rapide 
"Votre demande a bien été envoyée à nos services.
Merci."

@Kaleigh  J'ai acheter le mien sur la boutique en ligne .

Cdt

[#5]

re @EtienneMarcq 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

[#6 · Accepted solution]

Bonjour,

l'Offre de remboursement des 88 euros ne concerne QUE les répéteurs achetés à un technicien d'intervention

Vous avez 21 jours pour renvoyer lr matériel et vous faire rembourser:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/accessoire...

[#7]

Bonjour,

 @Kaleigh  Effectivement

Je vais donc commander celui "gratuit" et renvoyer celui acheter

Ou alors espérer qu'un web conseiller passe