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Bonjour,

Je me suis aperçu que ces 3 derniers mois le montant des factures était anormalement élevé.

Tout d'abord j'avais pensé qu'un prélèvement n'était pas passé puis pris 2 fois le mois d’après, mais en regardant le détail des factures ce n'était pas le cas. Il s'agit d'achat sur internet d'abonnement et d'arnaque, grâce au service internet+.

J'ai appelé le service client (il y a plusieurs semaine maintenant) et ils m'ont dit qu'il est possible que je me soit fait pirater. On m'a conseillé de désactiver le service internet+, et de changer mon mot de passe.
Je l'ai fait et quelque jours après, le services à été réactiver et de nouveaux achats ont eu lieu.
J'ai donc re-désactiver le service, et rechanger le mot de passe.

Pour le moment aucun autre achat à été fait. Cependant j'aimerai savoir si un remboursement est possible ?

Cordialement,

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Bonjour,

Oui vous pouvez obtenir un "geste" de la part du service client:

http://contact.orange.fr

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Bonjour ghibi,

Afin que je consulte votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, tel et compte Internet).

Cordialement.

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bonjour chere madame cher monsieur de la societe orange - voilä des annees que je puis envoyer et recevoir des SMS de mon ordinateur or depuis le 1er mai 2014  cela n est plus possible  et j en suis VRAIMENT navree que puis je faire pour reecrire des sms ORANGE  ä partir de mon ordinateur - avec  MES REMERCIEMENTS ANTICIPES POUR VOTRE AIDE ET VOTRE AIMABLE REPONSE  daignez agreer chere madame cher monsieur mes slts les plus cordiales 

[#5 · Accepted solution]

Bonjour mariairma,

Vous trouverez toutes les explications en cliquant ICI

En cas de problème vous avez un contact en bas de la page de lecture.

Bon après-midi.

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je n' ai rien acheté , ni commandé , et je ne peut pas téléphoner car je suis sourd , abonnement 39, 99.

facture reçue 48, 95 . rectifiez cette facture avant une fin de contrat avec orange ,  je ne peut pas avoir de communications hors forfait comme vous l' indiquez , étranger , outre mer , impossible je vous prieraient , de faire cette rectification au plus vite .

                              salutations distingeées .