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Bonjour

Quelqu'un connait il l'adresse postale des services oranges ??

Ne parvenant pas à obtenir que ma commande fibre soit faite (elle traine depuis le 16 07 20) par tel ou mail je souhaite faire un courrier pour qu'il reste une trace. Mais impossible de trouver une adresse.postale.

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Bonjour @salami3 

A part faire une réclamation ???

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

[#3 · Accepted solution]

bonjour à tous

@salami3 

l'adresse se trouve sur votre facture rubrique nous contacter par courrier

bonne journée à tous

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Ok merci .

Je vais voir.

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@jyjo29  a écrit :

Bonjour @salami3 

A part faire une réclamation ???

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Merci c'est fait

Pour l'instant à part de belles promesses style: un technicien va vous rappeler pour prendre rdv. d'ici x jours (ça varie entre 72 h et une semaine suivant qui vous avez au tel.).

Rien ne bouge et personne ne rappelle.

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Juste pour info les photos de l'installation après passage du technicien ...

J'ai pu récuperer l'adsl sur une autre prise en tirant un câble a travers la maison  ...

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Dernière nouvelle il parait qu'il va y avoir une enquête ....

Mais toujours aucune date de raccordement ou de fin des travaux prévue.

Bref pas d'amélioration à l'horizon.

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Bonjour @salami3,

Je vous invite à patienter si une enquête est en cours, je reste disponible si besoin par la suite.

Bonne journée.

Alexis

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Ok au point où j'en suis on est plus à quelques jours (semaines ??) près.

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On vient enfin de m'installer la fibre ce matin (après 3 mois de tribulations diverses et variées...)

2 / 3 choses à retenir :

Les services oranges ne communiquent pas entre eux (ou alors très mal).

Le 39 00 ne sert pas à grand chose si ce n'est éventuellement pour quelques conseils de base autrement ils sont juste là pour faire patienter, ce qu'on leur demande n'est suivit d'aucun effet concret probablement jamais transmis plus loin.

Il ni a  aucune procédure prévue pour rectifier une adresse erronée.

En cas de problème sur l'adresse dites que vous avez déménagé sinon ce ne sera jamais corrigé.