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[#1]

Bonjour

Suite à une erreur du service client, je me retrouve avec 2 commandes en cours au lieu d'une. La conseillère m'avait assurée que la première était annulée, mais elle figure dans mon espace de commande avec un  statut en cours. Je souhaiterais donc l'annuler avant tout problème éventuel. Comment procéder au plus vite?

Merci d'avance

[#2]

Bonjour

Il se peut que la premier soit annulée mais que de votre côté vous la voyez encore
Était-ce une commande pour un mobile? Il faut savoir que même si celle ci n'est pas annulée elle le sera si vous n'allez pas chercher le matériel

[#3]

Bonjour

Merci de cette réponse, mais je pense que la commande n'a malheureusement pas été annulée car j'ai reçu le mail de confirmation hier soir. Il s'agit d'une commande sosh avec mobile, mais je ne reçois que la carte sim, à mon domicile ( j'ai déjà la livebox), je me vois mal camper devant la boite au lettre pour refuser la réception...

Une autre idée?

[#4]

La seul solution sera de reconnaître le service chat de sosh :/

[#5 · Accepted solution]

Salut à vous

Pour prendre contact avec un conseiller Sosh, voir ici: http://contact.sosh.fr/

Sinon, tu peux aussi faire par de ton problème dans

le forum sosh

http://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

À moins qu'un webconseiller, et de passage, et s'occupera de ton problème