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Bonjour,

Il y a deux mois je suis passé sur Open Jet et cette semaine je reçois le CD d'installation de l'antivirus auquel j'aurai souscrit d'après la lettre d'accompagnement. Or j'ai fait aucune demande et aucune trace de cela dans mon compte. Est-ce une option gratuite ? ou que dois-je faire avant d'être facturé pour l'antivirus que je ne désire pas?

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Claude73,

pour voir si tu as souscrit, il faut que tu ailles dans ton espace client, tu cliques sur mon contrat en détail et dans internet tu cliques sur changer vos options chez moi il apparaît :

mes options internet

Sérénité Digitale : Suite de Sécurité Orange

5,00€ TTC / mois                                                           supprimer

donc si tu n'en veux pas tu peux supprimer,

à savoir que lorsque j'ai souscrit le premier mois était offert, à voir si c'est le cas sur ton forfait. (je suis en open play)

voici pour un début de réponse, en attendant l'avis de quelqu'un ayant un open jet.

bon week end.

[#3]

Merci pour ta réponse et après avoir galéré pour vérifier toutes mes options puisque je trouvais aucune trace j'ai fini par échouer je ne sais pas comment sur le fait que pour le forfaot Open jet l'antivirus était compris gratuitement dans le forfait.

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bonsoir @Claude73,

merci de ton retour, je suis ravie que tu as trouvé la réponse.

bon surf, et bonne soirée.