internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Ma commune à mandaté Orange pour déployer l'éligibilité de la fibre. A ce jour, tous nos voisins ont la fibre. J'ai contacté Orange pour avoir l'éligibilité.  Lorsque j'ai communiqué au commercial l'adresse de mon voisin qui à la fibre, il m'a dit que j'étais éligible à condition de souscrire un abonnement chez Orange, sinon il ne m'enverrait pas de techniciens. Refusant catégoriquement son offre car je ne souhaite pas changer de fournisseur, celui-ci me dit que je ne suis pas éligible. 

Le code de la consommation permet-il cela ? Est-ce bien légal ?  Quel recourt peut-on faire ? 

Je vous remercie d'avance

Bien cordialement

[#2]

bonjour @Lucas381 

il faut que ce soit ton opérateur qui insiste auprès d'orange

cdt

[#3]

Bonsoir, tout d'abord merci pour votre retour, qu'entendez vous par insister ? 

Je suis actuellement chez free qui me dit de contacter Orange afin de pouvoir bénéficier de leur abonnement fibre

[#4]

re @Lucas381 

tu veux rester chez ton opérateur actuel ou passer chez orange ?

cdt

[#5]

Re,

Je souhaite rester chez mon fournisseur actuel, je souhaite seulement que Orange me raccorde à la fibre (car ils sont les seuls à pouvoir le faire) sans souscrire d'abonnement chez eux .

cdm

[#6]

re @Lucas381 

c'est à ton opérateur de te accorder et pas à orange

cdt

[#7]

re @melet39 , 

Impossible puisque  Orange à été mandaté par ma commune pour raccorder l'ensemble des maisons à la fibre.  

Le commercial au bout du fil voulait juste sa commission à mon avis... C'est déjà la 5 ème fois que je les rappelles

[#8]

salut @Lucas381 

@melet39 

raccordé ou pas, si ton logement est éligible, c'est à ton opérateur actuel d'intervenir au près du gestionnaire d'infrastructure, orange dans ce cas précis, pour te faire raccorder

c'est lui ton seul interlocuteur

[#9]

bonjour @Lucas381 

voir le déroulement

https://blog.ariase.com/box/faq/fibre-optique-point-mutualisation

[#10]

Bonjour @Lucas381,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17529544

Bonne journée

Florian