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[#1]

bonjour @philwood

si cela ne revient pas tout seul après un redémarrage

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Ok merci, je les contact

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re @philwood

de rien,tiens nous au courant

bon weekend

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Quel categorie de cable Ethernet utilisez vous??

le miens et de categorie 5.Et une conseillere par echat ma informer que la categorie 5 ,ne permet pas d'avoir du 1gbit/s.

PS:la categorie est ecrit sur le cable.

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bonjour

j utilise du 5 e et du 6

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Et t'a le fameux 1 Gbit/s ??

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non je suis a 300 mega pour moi le probleme doit venir de chez eux car les transfere entre pc les debit sont nikel

un rechnicie viens chez moi le 22/10

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bonsoir @meure

tiens nous au courant après le passage du technicien

bon weekend

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Bonjour, @meure,

Je vous invite à réaliser un test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via le site http://www.speedtest.net/fr/ en sélectionnant le serveur LaFibre hébergé par Orange. Vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris et à nous faire un retour par capture d'écran.

Bonne journée.

Arnaud

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bonjour @Arnaud_V

je viens d effectuer le teste demandé en mode sans echec wifi coupé et que mon pc de bracher comme vous pouvez le voir rien ne change

pour info un technicien vient chez moi le 22 octobre pour ce probleme mais si vous trouvez la solution avant cela m arrangerais

cordialement

meure