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Re: Augmentation débit / nouvelles offres
bonjour @philwood
si cela ne revient pas tout seul après un redémarrage
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Augmentation débit / nouvelles offres
Ok merci, je les contact
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Re: Augmentation débit / nouvelles offres
re @philwood
de rien,tiens nous au courant
bon weekend
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Re: Augmentation débit / nouvelles offres
Quel categorie de cable Ethernet utilisez vous??
le miens et de categorie 5.Et une conseillere par echat ma informer que la categorie 5 ,ne permet pas d'avoir du 1gbit/s.
PS:la categorie est ecrit sur le cable.
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Re: Augmentation débit / nouvelles offres
bonjour
j utilise du 5 e et du 6
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Re: Augmentation débit / nouvelles offres
Et t'a le fameux 1 Gbit/s ??
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Re: Augmentation débit / nouvelles offres
non je suis a 300 mega pour moi le probleme doit venir de chez eux car les transfere entre pc les debit sont nikel
un rechnicie viens chez moi le 22/10
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Re: Augmentation débit / nouvelles offres
bonsoir @meure
tiens nous au courant après le passage du technicien
bon weekend
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Re: Augmentation débit / nouvelles offres
Bonjour, @meure,
Je vous invite à réaliser un test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via le site http://www.speedtest.net/fr/ en sélectionnant le serveur LaFibre hébergé par Orange. Vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris et à nous faire un retour par capture d'écran.
Bonne journée.
Arnaud
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Re: Augmentation débit / nouvelles offres
bonjour @Arnaud_V
je viens d effectuer le teste demandé en mode sans echec wifi coupé et que mon pc de bracher comme vous pouvez le voir rien ne change
pour info un technicien vient chez moi le 22 octobre pour ce probleme mais si vous trouvez la solution avant cela m arrangerais
cordialement
meure