Bonjour,
Nous avons souscrit a une offre commercial fin septembre.*
Vers le 10 Octobre un sous traitant d'orange passe et nous installe "un morceau" le la fibre
(de la prise murale a la sortie de la maison)
Un autre technicien passe le lendemain avec la nacelle et refuse de faire l'installation car il y aurais un problème PB / PM.
Donc ca fait maintenant 1 mois et demi qu'on a une guirlande devant notre entrée, sympa! c'est bientôt noël!
Nous sommes 6 maison dans notre rue à ne plus avoir d'internet depuis maintenant plus d'1 mois et demi et orange s'en contrefout.
Si on téléphone au 3900 la réponse est :
- Nous n'avons pas de dialogue possible avec eux; Un technicien va vous rappeler sous 48h -> Ce qui n'est jamais arrivé
- Ou la personne vous prends et haut et dis qu'elle va vous cherché un responsable (30 min plus tard j'ai raccroché).
> Je trouve honteux de voir a quel point les clients sont méprisés, et la total opacité de Orange qui utilise des conseiller pour se cacher de ses engagements et responsabilités.
Enfin voila mon expérience, un conseil, si un autre opérateur vous propose le déploiement de la fibre, tentez-le! Car orange c'est visiblement pas son domaine!
