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Bonjour,actuellement en fibre depuis 2014 (offre jet + ocs à vie) je souhaite changer les équipements de mon offre sans changer d'offres pour ne pas perdre OCS. Je peux changer pour 40 € en ligne le Boitier Tv pour le Mini UHD 4K mais je ne peux pas demander la Livebox 4 (je veux pas de la 5) est ce possible ou dois je voir ailleurs ? Car quitte à devoir changer d'offre je préfère partir à la concurrence chez Bouygues qui me démarche avec leur nouveau routeur wifi 6,Tv Ultym et plus de chaine comprise pour un prix moins cher. Donc voila est il possible de changer les equipements Play pour la livebox 4 et tv UHD sans perdre mon offre Jet + OCS ? Merci

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salut @rocky83 

je crains que ce ne soit pas possible, mais le plus simple est de poser la question directement au service commercial, ils ont probablement des moyens dont nous n'avons pas connaissance

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Bonjour @rocky83,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone et adresse postale en message privé.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Anne-Claire

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bonjour @rocky83 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @rocky83 

comme indiqué lors de ma réponse en message privé, votre offre est ancienne et ne permet d'avoir ni la Livebox 4, ni la 5. J'ai uniquement la possibilité de vous proposer un échange du décodeur en conservant votre Livebox actuelle.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez procéder ainsi.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée,

Magali_

[#6 · Accepted solution]

Bonjour merci pour votre reponse.

je vous ai repondu par mp également

je ne souhaite donc rien changer de mon offre et matériel pour le moment

cordialement

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Bonjour,

5/6 ans que nous payons un abonnement Jet Fibre et sous prétexte que nous avons souscrit avant Mai 2016, nous n'avons pas le droit au nouveau matériel.

N'est-ce pas se fiche un peu du monde commercialement parlant ? Je suis presque sûr que techniquement ça marche. C'est le même câble à brancher dans une livebox 4 ou 5 que dans l'ONT de la livebox play ...

Ce sont nos abonnements depuis des années qui financent tout ça et ce sont les nouveaux abonnés qui en profitent. Ce n'est pas nouveau qu'Orange est racho avec ses clients historiques mais tout de même c'est de plus en plus gros.

Surtout quand on voit chez Sosh qu'ils proposent un abonnement (avec un peu moins d'option) moins cher et avec la livebox 4 ... Si vous voulez qu'on prenne un forfait moins cher à force, vous allez y arriver ...