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Bug dépot réclamation en ligne ?

Skull
contributeur occasionnel
1 285  

Bug dépot réclamation en ligne ?

Bonsoir,

 

Désolé je n'ai pas trouvé l'endroit adéquat pour poser ma question mais ça fait des heures que je tente de déposer ma réclamation en ligne et jai un message d'erreur m'indiquant qu'un champs n'est pas renseigné alors que tout est rempli. Je deviens fou.

Avez-vous eu le cas ?

Comment puis faire ?

Merci.

15 RÉPONSES 15
melet39
Orange Star
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1 284  

Re : Bug dépot réclamation en ligne ?

bonsoir @Skull

 

tu passe bien par ton espace client

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

sinon,essaie avec un autre navigateur

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Skull
contributeur occasionnel
1 268  

Re : Bug dépot réclamation en ligne ?

Merci.

C'est bien la que je le fais.

J'ai testé avec internet explorer et edge mais cela ne fonctionne toujours pas.

J'ai l'impression que c'est le champ "motif" avec leur iste de choix qui ne se valide pas

Comment faire ?

melet39
Orange Star
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1 230  

Re : Bug dépot réclamation en ligne ?

bonjour @Skull

 

si ce n'est pas indiscret,explique ton problème ici pour etre pris en charge par un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Skull
contributeur occasionnel
1 216  

Re : Bug dépot réclamation en ligne ?

Ok.
Ca fait le 4eme interloculeurs d'affilé que j'ai depuis 1 mois aussi incompétent que impoli (conseil erroné, souscription d'option sans ma demande, remboursement non effectué). Surtout la dernière personne hier c'était une honte. Du coup j'en ai ma claque et je souhaite faire part de ça a la sociéte qui les emplois histoires qu'ils payent plutot des gens aimables et compétents.
Mais impossible de faire cette réclamation en ligne.
Y a til un webmaster dans le coin pour vérifier le bon fonctionnement du formulaire svp ?
Cest bien le formulaire indiqué ci dessus et je pense que cest le champs motif car une fois selectionné la coche verte napparait tjrs pas.
Merci
melet39
Orange Star
Orange Star
1 213  

Re : Bug dépot réclamation en ligne ?

bonjour @Skull

 

essaie contact par mail

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Skull
contributeur occasionnel
1 195  

Re : Bug dépot réclamation en ligne ?

C'est justement ce formulaire qui ne fonctionne pas
Monique
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 183  

Re : Bug dépot réclamation en ligne ?

Bonjour @Skull ,


Le lien de notre page d'assistance en ligne vous donnera toute la marche suivre :

Faire une réclamation


Bonne journée.

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Skull
contributeur occasionnel
1 161  

Re : Bug dépot réclamation en ligne ?

Je n'ai pas de soucis avec la démarche. J'ai bien compris tt ca.
Mais je n'arrive pas à valider le formulaire il me dit que y a un champs obligatoire non rempli amors que tout est renseigné.
Skull
contributeur occasionnel
1 055  

Re : Bug dépot réclamation en ligne ?

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