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Bonsoir,

c'est moi où ils deviennent perdus chez ORANGe ?

  1 - je déménage et laisse ma maison à mon fils, ils me disent que ok, on peut migrer la ligne et il garde tout et c'est lui qui paye, depuis ils ont mélangé, les adresses mail et les forfaits !  Impossible de remettre dans l'odre (sauf de changer de prestataire)

 2 - je vais à la boutique de Périgueux demander un nouveau forfait téléphone pour ma moitié... le jeune me dit de faire tel truc et tel machin pour avoir droit à la bonne remise... et 1 mois plus tard, Orange me dit que je n'ai droit à rien car c'est pas le bon forfait ???

 3 - Comme ils ont mélangé les forfaits, j'ai demandé par téléphone qu'ils mettent Netflix sur mon forfait (et pas celui de mon fils) Le type me fait tout bien sauf que... c'est toujours sur le forfait de mon fils et il m'a rajouté OCS ??? Alors que je ne regarde pas la TV ?  Obligé de réclamer et ... enfin, cela y est, tout est ok.... Sauf qu'ils m'ont viré Netflix ? 

Et tout ça avec une ligne de 1 MO !  J'irai plus vite à vélo  :/

Donc, dites-moi : C'est moi où il y a problèmes chez ORANGE ?

JAM

[#2]

Bonjour @JAMORe 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @JAMORe,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, ainsi que les numéros de ligne concernés par votre demande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

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Bonjour Julien,

je n'ai pas besoin d'aide, mais d'explications !

Pourquoi Orange est devenu compliqué (voir bordélique) ?

Mais j'ai une solution : Simplifier vos offres ! 

bon, j'attends le remboursement des options imposées, si cela tarde, il y a des chances que je change

A+

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c'est clair....rien ne fonctionne.

Ca fait 2 h que j'essaie de savoir comment on déménage une ligne fixe. ca me ramnèe toujours à comment démanager ma fibre...c'est pour ma mère la pauvre qui a 80 ans !

Impossible d'avoir un conseiller...le système me dit qu'il me rappelle et quand ca rappelle ca met la musique insupportable d'Orange....et ca raccroche !

Ya les mêmes chez EDF...vous savez tout ceux qui était FP et qui maintenant ont voulu faire du privé

[#6]

Bonjour @Man68 

si tu as l'occasion passe en boutique

cdt

[#7]

L'idée c'est bien de ne pas avoir à se déplacer non ?

Les sites web, les applis, les serveurs vocaux....tout ça tout ça ...qui plus est , coute des millions...

[#8]

re @Man68 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne soirée