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Bonjour,

Voila, suite à une annulation d'abonnement internet par orange lui meme et sans m'en informer du tout (quel respect pour le client n'est ce pas), je n'ai toujours pas été remboursé de ma caution de 49 € pour la location du materiel que, par consequent, je ne possede pas. "Vous serez remboursé sous 7 jours maximum"

Cela fais 5 semaines que j'attends, et je n'ai pas un centime de plus à perdre en hotline.

Donc prenez ma demande en compte car lassociation de consommateur sera ma prochaine demarche, merci.

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Bonjour zyno ,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par MP votre numéro de téléphone fixe ou votre compte internet afin de consulter le dossier.

Bonne journée 

Gérard Web conseiller Orange

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MP envoyé. Merci.

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Conseiller hors-ligne, aucune réponse...

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Fausse manipulation, sujet toujours NON RESOLU;

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Et voilà... Toujours aucun signe de vie du conseiller à 17h30. MERCI pour le serieux, le respect et la réactivité exemplaire du service client. Une vraie catastrophe.

Nous sommes, nous, clients, soumis à des majorations excessives pour quelques jours de retard dans nos paiement, et eux, ne sont soumis à aucune taxe, aucune majoration. Est-ce bien normal ? Cela éviterai beaucoup de cas comme le mien et tant d'autres.

Je contacte l'AFUTT de suite.

MERCI

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Bonjour.

Orange a du mal à restituer les cautions.

Il faut malheureusement bien souvant passer par des procédures administratives.

Orange n'en sort pas grandi.

A+

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J'ai une page facebook avec 194 000 membres, on va leur faire la pub qu'il s meritent.

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Du coup on en apprend : Le FAI dispose d'un délai de dix jours pour restituer le dépôt de garantie. Si ce délai est échu, vous êtes alors en droit de demander le remboursement de ces 49€ majorés de moitié, en application de L121-84-1du code la consommation.

Les web conseillers sont en veille, aucune reaction manifestement. Je pense que cela représente bien la qualité de leur service client et par extention, le sujet represente bien leur malhonnêteté. S'il faut faire une procedure je vais la faire.

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Toujours aucun signe de vie du webconseiller.