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CNgames

Kelly_stoop
contributeur
2 896  

CNgames

Bonjour, 

Il m'a été facturé (sur mes factures mobiles) depuis juin 2021 plusieurs montant concernant l'achat de jeux CNgames. Je n'ai jamais acheté ces jeux et je je n'y ai jamais joué. Je souhaites être remboursé de la totalité de ses achats. Merci de me tenir informer dans les plus bref délais. 

Cordialement,

Mlle Stoop 

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 883  

Re: CNgames

Salut @Kelly_stoop 

 

Voir si tu arrives à résilier depuis l'adresse mail du site éditeur
ou via ton espace client/offre et options/
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .


Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

Pour un éventuel remboursement voir avec le service réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

En complément .

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

 

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
2 874  

Re: CNgames

Bonjour @Kelly_stoop 

 

" Merci de me tenir informer dans les plus bref délais. "

Du calme !

Ici ce sont des clients comme vous!

 

7 mois sans consulter vos factures ....

Voyez si dans Espace client → Mobile de..→ Votre mobile → Votre offre, vos options → Vos options → Abonnements auprès de nos partenaires  vopus pouvez vous désabonner.

 

Pour l'avenir :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Et

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

Remboursements : 3900

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