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[#1]

Bonjour @fralef68 ,

Comme je vous l'ai précisé précédemment , votre demande a été transférée au Service Recours des Consommateurs et le délai de traitement est de 1 à 2 mois.

Je ne peux que vous demandez de patienter.

Belle journée à vous.

Rizo

[#2]

Bonjour , nous sommes à 2 mois ...qu'est ce que je peux attendre du SRC d'Orange ? Toujours rien ?

Franchement 2 mois d'attente pour une erreur des conseillers d'Orange c'est un manque de respect total du client.

Cdt

[#3]

Bonjour , 

2 mois après toujours pas de nouvelles , j'imagine que c'est normal…?

Cdt

[#4]

Bonjour , 

cela fait désormais plus 2 mois , quest ce que je peux encore attendre de ce service pour le moins invisible ?

Cdt

[#5]

Bonjour @fralef68, 

Je comprends votre ressenti et j'en suis navrée.

Je vais demander à notre service réclamation de vous recontacter pour vous tenir informé.

Je vous remercie de me préciser sur quel numéro est-il possible de vous joindre et sur quels créneaux horaires pour ne pas vous déranger ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

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Bonjour je suis joignable de 8h30 à 20h au *******

merci

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

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Bonjour @fralef68 

envoie tes infos en privé en cliquant sur ce lien

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17527274

cdt

[#8]

Merci, elle est rentré en contact.

[#9]

re @fralef68 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

[#10]

Bonjour , une semaine après toujours pas été contacté, franchement on se moque de moi depuis 2 mois et demi. Je vais entamer une procedure auprès du médiateur.

Cdt