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Bonjour, je souhaiterai savoir si je peux passer d'un forfait open Play 30go vers un forfait mobile Jet 100go ?

Est ce un changement d'offre ou un changement de forfait, car sur le site Orange je n'ai pas accès au modification que je souhaite faire

La raison de ce changement c'est le peu de puissance internet (Maximin 1.2) aveç une live box alors que lorsque je partage via l'iPhone en 4g  j'ai 30 fois plus de go

De plus je ne suis pas éligible à la Flybox 😂😂 sachant que je suis à 252m pleinement visible de l'antenne

Merci 

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salut @froz38

en fait tu ne trouves pas de réponse parce que tu veux passer d'une offre quadruple play (open) regroupant internet+téléphone+TV avec la partie mobile à une offre mobile uniquement

c'est possible, mais dans ce cas cela revient à résilier la partie internet, et le plus simple, c'est d'appeler le service client au 3900 ou de te rendre en boutique

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Merci Fredolerouge, je m'en doutais et donc c'est bien un changement de forfait !

Je dois résilier, demander la portabilité et prendre un nouveau forfait ?

Je vous tiens au courant

Bon dimanche

 

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salut @froz38

non, inutile de tout résilier, tu peux :

- résilier la partie internet

- garder la partie mobile et la faire évoluer

le 3900 ou la boutique la plus proche est la démarche la plus simple

[#5 · Accepted solution]

Si je résilie léinternet je passe donc mobile et là je passe à un forfait (75€ 100Go) bien supérieur à celui actuel donc je vais attendre de recevoir la fibre dans quelques années et où partager la 4g de mon portable