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Bonjour

Je viens de changer mon offre pour un pack open, ayant de base 2 contrats séparé ( internet et mobile ). Je me demandais du coup si pour le mois d'Avril j'allais payer le prix de mes 2 contrats séparés ou bien directement le prix du pack open ?

Merci à ceux qui prendront le temps de me répondre

Bonne journée

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Bonjour @SeyaxBZH 

cela dépend de ta date de facturation

cdt

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Bonjour @SeyaxBZH 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre changement d'offre, pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé en cliquant sur le bouton suivant : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

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Bonsoir,

Merci de m'avoir répondu

J'ai accès à mes factures vers le 28 du mois en général mais prélevé le 9 du mois qui suit.

J'ai surtout peur de payer ma nouvelle offre et mon ancienne offre avec mes 2 contrats séparés le même mois 

Merci beaucoup

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Bonjour @SeyaxBZH 

merci du retour,as tu envoyé ce que te demande le webconseiller en message privé ?

cdt

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Bonjour

Oui je lui ai envoyé un message privé avec les informations demandés juste avant de vous de répondre, je n'ai pas encore eu de réponse

Mais j'ignore si j'ai été suffisamment claire dans mes interrogations

En vous remerciant

Bien cordialement

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Bonjour @SeyaxBZH 

merci du retour,c'est normal que tu n'ai pas encore de réponse vu que c'est d'hier,pas d'inquiétude le webconseiller reviendra vers toi

Bonne journée

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 Bonjour @SeyaxBZH,

Je vous rassure, vous ne serez pas prélevé deux fois pour le même service.
Votre facture n'ayant pas été éditée, elle comprendra sûrement l'offre Open cependant je ne peux vous l'assurer.
Si ce n'est pas le cas en avril le changement se fera sans aucun doute en mai.

Est-ce que tout est plus clair pour vous ?

Florian