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Bonjour 

j’ai changé d’opérateur le 19/05/2023 avec portabilité du numéro chez FREE, malgré de nombreux appels auprès du service clientèle ORANGE, courrier recommandé, ils m’ont débité 50,99 euros en juin et juillet et là 38,10 euros en facture de clôture.

C’est ****pur et simple, je suis passée chez FREE pour raison financière et ORANGE me prélève 140,08 euros de factures alors que je ne suis plus chez eux depuis le mois de mai, je suis consternée 

j’ai vu dans les forums qu’ils étaient coutumiers de ce genre de pratiques merci de me dire comment je peux récupérer ces trop perçus 

Merci pour votre aide

[Edit : @PGRA merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @PGRA 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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Bonjour 

merci pour votre réponse je l’ai déjà fait mais ils n’en ont pas tenu compte et ont continué à me prélever…

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Bonjour @PGRA 

dans ce cas

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

cdt

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Bonjour 

merci beaucoup je vais envoyer un recommandé au service recours 👍🏻

cdt

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Bonjour @PGRA 

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end