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Changer de mobile sur le site mais on me répond que mon contrat ne possède de forfait mobile

patkangourou
contributeur
410  

Changer de mobile sur le site mais on me répond que mon contrat ne possède de forfait mobile

Bonjour,

Voilà le gros problème que je rencontre, faisant parti des anciens et étant malentendant il m'est difficile de les entendre sur les plates formes téléphoniques.

J'ai un contrat internet fibre + mobil depuis plusieurs années. Mon Samsung se faisant âgé et de plus la vitre est fêlé ... j'ai voulu le changer sur le site mais voilà on me répond que mon contrat ne possède de forfait mobile, pourtant mon smarphone fonctionne et les factures n'ont pas diminuées!!!!

Il se peut que orange veut me faire prendre un deuxième forfait!!!

Mais bon tout cela commence à m'agacer et j'envisage de changer d'opérateur si je ne reçois pas une solution....

Merci de votre aide

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
398  

Re: probleme de communication avec orange

bonjour @patkangourou 

 

si tu as l'occasion passe en boutique en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
340  

Re : probleme de communication avec orange

Bonjour @patkangourou,


Afin de prendre connaissance de votre contrat et vous apporter mon aide concernant votre changement de mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Pourriez-vous également m'indiquer quel nouveau portable vous intéresse, je pourrai ainsi vous communiquer les tarifs.


En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
331  

Re: Re : probleme de communication avec orange

bonjour @patkangourou 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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