Je suis très en colère contre le service client, ayant rencontré des mésaventures avec de la facturation d'achat internet+ que je n'ai jamais effectué, certes Orange a remboursé une partie tout en se dédouanant, quand je rappelle le service client pour demander une estimation des frais de résiliation, la personne que j'ai eu en ligne me dis mais "vous avez été remboursé", "en plus ce n'était pas orange de rembourser,c'est quelqu'un de votre famille qui a fait des achats",le pire c'est que j'ai juste posé une seule question, combien s'élèvent les frais de résiliation de mes 3 lignes, sans même évoquer mes mésaventures avec orange. Donc pour la dernière fois, si il existe un management apprenez à certains du service client comment parler avec un client, et arrêtez d'accuser quelqu'un de ma famille comme si vous saviez ce qui se passait chez moi, c'est ridicule comme discours rôdé". De plus, nous ne sommes que deux et nous rentrons du travail à pas d'heure, donc vaquer à des achat de site films illimité en cachette ce n'est pas notre délire. Et pour la énième fois ouvrez les yeux plein de personne s'en plaignent. J'ajoute que la prochaine fois que la personne hausse la voix sur moi du service client et me rabâche la même chose avec les mêmes accusation alors je ne veux même plus en entendre parler de cette histoire qui m'a coûté plus de 200 euros je porterai cette histoire à la connaissance d'un corps compétent d'en juger.
Merci Orange, plus de deux ans que je suis chez vous, 3 mobiles achetés plein pot, 2 forfaits mobiles, un forfait maison, location de film via la box, je suis sacrément une "mauvaise" cliente, mais qui va aller ailleurs, quitte à payer des frais faramineux.
